公司經營合規工作總結(共19篇)[ 公司工作總結 ]

公司經營合規工作總結1

今年以來，各銀行機構和各級監管部門認真貫徹落實“內控合規管理建設年”相關部署，聚焦重點領域、瞄準薄弱環節，強化整治、補齊短板，將狠抓內控合規管理與提升金融風險防控能力、服務實體經濟高質量發展緊密結合，取得了階段性成效。

但應清醒看到，當前銀行業面臨的經濟金融環境復雜嚴峻，一些長期積累的矛盾和問題集中暴露。有的銀行落實國家宏觀**不力，有的銀行授信管理領域問題屢查屢犯，有的銀行監管套利**花樣翻新。特別是近期發生的存單質押票據業務、個人信息安全等風險事件，社會影響**，損害了銀行業的整體聲譽，暴露了相關銀行風險合規意識淡薄、業務潛在風險評估不足、核心管理**與**措施缺失、內部員工道德風險突出等問題。亟需汲取教訓、舉一反三，加快彌補管理缺陷和漏洞，從根本上扭轉重效益輕合規、內控要求為業務發展讓路的局面。

為督促銀行機構筑牢內控合規“***”，切實維護金融消費者合法權益，夯實銀行業高質量發展根基，經銀_同意，現將有關事項通知如下：

一、堅守主責主業，堅定貫徹落實**重大決策部署。

總體上看，銀行機構能夠自覺主動將***、***關于經濟金融工作各項要求轉化為自身發展戰略、內控目標和管理行動。但仍有銀行落實重大決策部署不力，虛報普惠金融指標數據，資金**流入房地產領域，**新增地***隱性債務，減費讓利措施執行不到位。各銀行機構要進一步提高站位，堅決把思想和行動**到*的十九屆六***精神上來，堅決擯棄偏離主業、脫實向虛、盲目擴張等錯誤觀念和粗放經營模式，堅持正確發展方向，積極履行社會責任。要努力探索促進科技創新的'金融服務，加大對先進制造業和自主可控產業鏈、供應鏈的**力度，圍繞實現“雙碳”目標創新綠色金融產品和服務。要大力發展普惠金融，不斷改善小微企業和民營企業金融服務，把更多金融資源配置到鄉村振興的重點領域和薄弱環節，確保服務實體經濟各項**要求落到實處。

二、聚焦風險漏洞，加快補齊內控合規管理短板。

從機構自查和監管檢查情況看，貸款“三查”不盡職、**授信管理不到位、銷售適當性要求執行不力等問題仍然突出。各銀行機構要把常態化的強內控、促合規與階段性的補短板、除頑疾相結合，聚焦問題多發環節和人民群眾反映強烈的領域，明確重要業務的風險**點和管控措施，增強系統關鍵節點的剛性**，強化**執行和**評價，加強聲譽風險管理。要圍繞近期風險事件，深入排查內控缺陷，加大日常檢查巡查力度，強化對分支機構和各經營單位的管理約束，對屢查屢犯、整改進度緩慢的要督促處理，從根源上整治虛構貿易背景、授信**不嚴等頑瘴痼疾，切實提升風險管控水*，彰顯內控合規管理建設成效。

三、狠抓人員管理，強化常態化異常行為監測排查。

不少銀行機構運用智能化、網格化**加強員工行為的精細化管理，今年以來，員工網格覆蓋率、格長日常排查履職率和排查記錄異常人數均有顯著增長。但部分銀行重要崗位關鍵人員管理有效性不足，案件風險事件頻發。各銀行機構要進一步加強崗位有效制衡，規范不相容崗位管理，嚴格落實重要崗位輪換、**休假及任職回避等監管要求，將相關執行情況納入績效考評中。要強化員工勞動合同管理，嚴厲打擊參與民間借貸、非法集資、充當資金掮客、經商辦企業等行為。要提升操作風險的監測預警能力，抓早抓小、防微杜漸。針對重要崗位關鍵人員，要豐富監測**建立更為嚴格的異常行為排查機制，對有章不循、**操作的要嚴肅處理，提升從業人員風險意識和規矩意識。

四、嚴肅內部**，切實增強懲戒震懾效果。

隨著銀行業市場亂象整治的持續深入，銀行機構自我糾偏、整改**的自覺性不斷增強。但當前銀行內部**層級總體偏低，屢查屢犯問題集中整治中，有銀行甚至對總行人員“零**”。各銀行機構要切實扭轉當前內部**“寬松軟”的狀況，建立健全從總行到分支行的責任認定與追究機制，不得以誡勉談話、扣減積分、經濟處理等方式替代紀律處分，要下大力氣解決“問下不問上”“問前不問后”等問題。對屢查屢犯問題的整改**，要堅持更嚴標準和更高要求。對監管部門責令內部**的，要在規定時間內對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員給予紀律處分。對重大信用風險事件、重大違法**或重大案件中存在的失職**行為，要嚴肅追究總行相關人員的**責任和管理責任。

五、注重管常管長，完善內控合規長效機制。

20xx年市場亂象整治工作開展以來，銀行機構累計修訂**萬項，完善系統4766個，開展了案例警示、問題**及合規培訓等形式多樣的教育活動，合規穩健經營的行業文化持續厚植。但內控合規管理資源不足、**性不高、條線話語權不夠等情況仍不同程度存在，部分銀行治理管控薄弱，“**一層”履職不充分，個別銀行甚至**制衡機制失效、內控合規管理****。各銀行機構必須深刻認識穩健合規是商業銀行經營的底線要求，要持續開展自查自糾和屢查屢犯問題整治，對突出問題必須心中有數、持續跟蹤整改。要以今年的建設年活動為契機，以“當下改”促“長久立”，突出績效考核中內控合規因素的比重和正向激勵，開展常態化的內控檢查排查和內部**評價，做到防患于未然。

六、注重統籌施策，推進內控合規管理常抓不懈。

各級監管部門堅持對違法**行為**嚴處，全系統20xx年以來累計處罰銀行業金融機構9579家次，處罰責任人員萬人次，罰沒合計億元，超以往十幾年總和，有力促進了銀行機構牢固樹立“內控優先、合規為本”的理念。各級監管部門要把推動內控合規管理建設作為深化銀行治理**、提升風險防控能力的重要抓手。督促銀行機構落實內控合規主體責任，對機構自查問題畸少、避重就輕的，應加強監管檢查、督促查擺問題；對反映問題較多的，應有針對性地指導彌補缺陷、消除風險隱患，確保金融領域不發生影響經濟社會穩定的風險事件。要加強與紀檢***門的貫通協作，一體推進合規文化與**金融文化建設，構筑“不敢**、不能**、不想**”的長效機制，為構建新發展格局提供有力金融**。

公司合規管理工作總結3篇（擴展4）

——公司上半年管理工作總結3篇

公司經營合規工作總結2

一、20xx年工作總結

1、按照“急用先行”原則，完善內***建設。整章建制一直是我行持續重視的工作。今年以來，在行**的指導和幫助下，我部門制定了《XX村鎮銀行房地產抵押自行協商估價管理辦法》、《XX村鎮銀行信貸業務檔案管理實施細則》等**，這些**的制定與出臺，有利于提升我行房地產抵押與信貸業務檔案的管理；同時，我行結合業務部門在經營活動中的實際情況，先后修訂了《XX村鎮銀行股份有限公司信貸操作規程》、《XX村鎮銀行股份有限公司貸款管理委員會工作規則》等規章**，起草了《》、《》等**的討論稿，進一步完善了內***建設。

2、嚴格貸款審核，提升審批效率。20xx年，我部門以《XX村鎮銀行股份有限公司信貸操作規程》等信貸**為理論依據，嚴格貸款發放、授信用信等各項信貸業務的**審批工作。截至

120_年12月，我部共審各類業務筆，**召開信貸管理委員會次，累計審核貸款萬元。為提高信貸審批效率，我部設立了貸款審批登記薄，對各營業網點上報審批的貸款進行登記與管理；同時，我部門加強與各營業網點的聯系與溝通，在確保貸款風險可控的前提下，簡化客戶簽字頻率，優化審批流程。

3、強化合規檢查，有效防范風險。20xx年，我部門按季度**人員對各營業網點進行合規檢查，通過現場檢查、查看**錄像、查閱信貸檔案、談話了解等辦法，及時發現和糾正了一些**行為。同時，針對客戶經理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸前、貸后**不夠深入等情況，我部門結合實際情況，制定了《貸前**表》、《風險預警表》等，引導員工深入開展貸前**，按月對存量貸款進行風險排查與預警，有效防范了信貸風險。

4、強化員工風險培訓與學習，增強風險防范意識。20xx年，風險合規部在培訓與學習方面一是**全行客戶經理開展了多次不同形式的合規培訓與教育。培訓的主要內容包括貸款**的'方式、步驟以及注意事項、貸款風險案例的講解與分析、貸款發放過程中應注意的法律風險等。二是通過OA下發各類合規風險文件、法律風險文件以及信貸操作過程中的注意事項等，有效幫助客戶經理提升對風險點的認識，增強風險防范意識。

5、加強不良貸款清收處理工作。20xx年以來，我部門一方面加強**等部門的溝通聯系，積極利用司法部門進行信貸逾期

2客戶的催收。另一方面加強對客戶經理的引導，要求客戶經理在貸款**過重加強對客戶資產的**了解，為貸款逾期后的資產保全工作提供線索。在銀行內部，風險合規部加大了貸款風險的排查力度，要求客戶經理每月對存量貸款進行風險排查，建立風險預警機制，對發現風險隱患的貸款要及時書面上報，提前化解。

二、存在的問題

1、風險合規部在宏觀上對全行信貸**的把控與分析還不夠，尚未結合我行經營情況、市場份額以及行業分析等因素，提出應對策略，作為制定、修改我行信貸**的基本依據。

2、由于受到人力資源因素的影響，目前風險合規部包括事后**人員僅有3人，導致風險合規部的崗位職責在落實過程中存在不夠深入等問題。

3、檢查**雖已建立，但頻率仍然較低，特別是未開展風險針對性較強的專項檢查，如對貸款用途的跟蹤**、貸后檢查的落實情況等，客戶經理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸后**仍流于形式。

4、風險合規部與各營業網點的溝通交流還有待加強。

公司經營合規工作總結3

20xx年，飯店管理公司在館黨委的正確領導下，在分管老總的直接領導下，以市場為導向，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優勢，積極開展外營業務。現將xx年上半年的工作作匯報：

一、上半年的工作回顧

1、全心全意為業主服務，讓業主滿意是我們責任

我們賓館與干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行黨校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅持“讓業主滿意”的服務宗旨，始終站在業主的立場上，全心全意的為業主作想，“用心極至”為業主服務，提升了干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行黨校的經營理念、管理水平，以及服務質量和服務品質，獲得了業主的充分的肯定和贊揚。

2、穩定現有委托項目，提升飯店管理公司的知名度

為了提高飯店管理公司的知名度，穩定現有市場，是我們飯店管理公司的生存和發展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項目有：干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行黨校，我們將努力做好現有委托項目，提升現有項目知名度，讓我們現有的三個委托項目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標桿，為今后委托項目奠定良好的基礎。

3、做好項目的后勤保障工作，日爭為賓館多創效率

飯店管理公司現有員工29人（其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、干部學院12人、梅嶺地稅培訓中心8人、農業發展銀行黨校6人），xx年上半年，飯店管理公司管理費為：萬元，其中干部學院為：萬元，梅嶺地稅培訓中心為萬元、中國農業發展銀行黨校為6萬元（另外，員工工資一塊；因要發給個人，在此就不作說明）。我們還將繼續努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業主服務，為賓館經濟效率添磚加瓦。

4、認真做好市場調查研究，努力開拓新的合作項目

xx年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場，加大了自身的宣傳力度，以及個人業務素質方面的提高和修練。同時,我們還做了許多的市場調查，詳細分析市場的競爭形勢，積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進行過業務交流和項目洽談，取得實效。

5、做好本職工作，熱誠為外派人員服務

飯店管理公司的員工，在認真做好本職工作外，還積極配合賓館發放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節”發給外派人員的福利用品時，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來領取，做好了為外派人員服務的“勤務員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差，我們還會親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關心和關懷。

二、存在的問題

xx年上半年，我們飯店管理公司，當然也存在著不足之處：如：

1、市場的發展趨勢和市場調查不細；

2、對業主、外派人員服務還不夠細致、完善；

3、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。

三、下半年的工作打算

1、我們將認真、細致地做好后勤保障工作，多為業主和外派人員著想，使他們有個大家庭的感覺；

2、經常外出做市場調查研究和掌握市場動態，為領導提供正確信息資源；

3、積極尋找新的合作項目和培訓工作，為賓館經濟效率添光爭彩；

4、建立健全內部的管理制度以及崗位職責，為適應現代化的飯店管理公司而努力奮斗。

公司經營合規工作總結4

京滬高速鐵路土建工程五標段第十二工區自20xx年元月18日開工建設以來，已經有兩年多的時間了，取得了不俗的業績。京滬高鐵第一樁、第一個承臺、第一墩都是我京滬十二工區完成的，作為物資管理人員，我物資管理人員進行市場**，確定供應商，我物資部門與實驗室積極配合制定的最佳配合比，在百年不遇的大雪中克服重重困難的結果。我物資部門認真貫徹落實“管理**標準化、現場管理標準化、過程管理標準化、人員配備標準化”四個標準化管理，開展文明施工，認真扎實做好物資管理工作，保證了物資的管理工作順利有效的運行。

物資成本在工程成本中占有很大的比重，如何加強與搞好物資管理工作，提高企業的經濟效益，是企業管理中的一項重要任務。物資管理工作面廣，量大，環節多，性質復雜多變，極易發生問題，通過日常管理工作，我總結了以下管理經驗：

優選管理人員，健全管理**。企業**要自始至終重視關心物資管理工作，對施工全過程加強管理，做到事前預測分析，事中檢查落實，事后評估總結，及時發現和解決可能出現的問題，減少和避免損失。

要選配具有一定文化水*、較高**覺悟、較好業務素質，較強事業心的人員參加物資管理工作。建立和完善物資人員的崗位責任制，明確責、權、利，充分調動他們的積極性和主觀能動性，對外打好交道，**當好家。為此，20xx年5月份我京滬十二工區物資管理人員在全局被評比為先進集體及先進個人，而且在10月份京滬五標技能大比武的比賽中贏得了物資部門個人和集體雙第一的優秀成績，充分體現了這一點。

建立一套完整的物資管理**，包括物資的目標管理**、物資的供應和使用**及獎罰**。使得物資的采購、加工、運輸、儲備、供應、回收和處理得到了有效的**、**和考核，順利實現當期施工任務和物資效益的合理化。此外，我京滬十二工區**物資管理人員進行業務培訓及考核，實行獎罰并重的原側，進一步提升了物資管理人員的業務素質，多次受到上級**的好評。最難能可貴的是我十二工區物資部門還擔任著京滬十一工區、鎮江梁廠、十四工區等多個工區及梁廠鋼筋的合理調配。

加強物資計劃管理。施工項目物資計劃是對施工項目所需材料的預測、部署和安排，是指導與**施工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應的依據，是降低成本、加速****、節約資金的一個重要因素。物資計劃可根據其內容和作用分為：物資需要計劃即供應計劃、采購計劃。工程項目開工前或開工后15天內必須拿出整個項目的材料用量計劃，并根據施工生產計劃編制季度、月度材料計劃。季度材料計劃使項目材料計劃具體化，是根據施工計劃編制的，可對項目材料計劃進行調整，它是用來核算項目季度各類材料的申請量，落實各種材料的訂貨、采購和**運輸。月度材料計劃是以單項工程為對象，結合施工作業計劃的要求而進行的施工前供料備料計劃。它是直接供料、**用料的依據，是項目材料計劃中的重要環節，所以要求全面、及時、準確。我京滬十二工區在這一環節執行情況相當到位，因此才保證了工程的施工進度，順利完成的各個階段的施工任務，贏得了業主的信任，也得到了各級**的表揚和獎勵。

公司經營合規工作總結5

所謂文書管理，指管理的各部、室、中心或各公司（含事業部、業務執行部門）與外界來往的文書（包括簽呈），自收（發）文至歸檔全部過程的辦理與控制。文書管理的要求：

（1）迅速、及時。

文書不僅是各種信息的載體，而且也是企業管理的重要工具，其所承載的信息能否迅速及時地傳播，直接影響著組織或企業的工作效率。

作為秘書，必須對文書處理工作有時間觀念，并能及時解決問題，迅速處理完畢，避免拖拖拉拉。文書工作的每一道程序，都應該分清輕重緩急，對有明確時間要求的緊急文件，首先要保證及時處理。

按規定，“特急”文件24小時內處理完畢；“緊急”文件要求3天內處理完畢；對沒有十分明確時間要求的文件，也應抓緊處理（一般文件要求7天內處理完畢）。

（2）細致、周密。

文書處理工作涉及一系列的程序，而且文書還具有一定的法律效力，代表了一個單位或部門的意志。因此在文書的處理過程中一定要注意細致、周密，對于文書處理的每一個環節都要細心、謹慎，做到環環相扣，步步有序，任何一個細微的失誤都有可能造成很大的損失，給企業帶來不利的影響甚至引發官司糾紛。

（3）求真、務實。

求真就是指文件的內容一定是真實的，務實就是避免形式主義、文牘主義，要避免加入一些虛假的、空洞的內容，造成文件的濫用。作為秘書人員，特別是企業秘書，應該在文件的內容處理上開門見山、言簡意賅、文字精煉、篇幅簡短。

（4）安全、可靠。

文書包含了大量的單位內部機密信息，因此安全、可靠是處理文書工作的前提。安全、可靠主要包括物質安全和信息安全兩個方面。物質安全是指做好文件的收集、整理、立卷、歸檔工作等，保證文件的完整性，不要遺漏、丟失，從而影響文件的質量。

信息安全是指對文件內容的保密，所有文件資料應注意區分不同的保密期限，對于絕密文件應有專人負責并有安全的保管設備，對于在保密期內的文件，不得隨便給無關人員借讀或傳閱。

公司經營合規工作總結6

為貫徹埇橋區教育局《埇橋區教育系統財務管理辦法》和中心校會議的精神，加強校園財務管理，提高教育經費使用效率。我校進行了認真的自查，現將檢查狀況報告如下：

一、領導高度重視，財務人員工作認真

1、校園沒有專門的財務辦公室，由一名教師兼職，任財務報賬員，財務資料柜1個。

2、校長經常詢問財務運行狀況和聽取財務工作匯報，及時調整財務支出。

3、財務報賬員認真地學習專業理論知識，虛心地請教有經驗的專門財務人員，能按照《財務管理制度》的有關規定記賬，會計科目使用合理，平時報表準確、及時，數據真實。

二、強化校園收費行為的管理

1、校園嚴格執行教育主管部門公開收費項目，公開收費標準，每學期教育局發的《校園收費項目及標準一覽表》張貼于校門口，理解師生和學生家長的監督；三統一，統一收費項目，統一收費標準，統一使用財政部門印制的收費（收款）票據。經過校園自查，未發現自立收費項目、提高收費標準現象。

2、校園收入管理狀況：校園收入靠財政撥款，嚴格執行收支兩條線管理，沒有私設“小金庫”的違法行為。

三、加強資金的管理，保證校園正常運行

1、每季度將收取的資金及時全額存入核算中心的賬戶上。堅決杜絕坐收坐支，嚴格執行了“收支兩條線”。

2、校園成立了理財小組，稽核小組定期檢驗監督財務運行狀況，大項支出經開會研究決定。

四、加大固定資產管理工作力度

1、制定了健全的固定資產管理制度，對固定資產的購置工作程序作了明確的規定。

2、所有固定資產全部按要求建檔建冊，并進行登記，款物相符，登記準確無誤，沒有造成固定資產流失。

此次自查工作中校園高度重視，我校透過自查充分認識到財務管理工作的重要性，今后我們要規范基礎管理，強化經費監督力度。如發現問題，我校將及時改正并上報上級主管部門，真正做到把工作落到實處。

公司經營合規工作總結7

公司在復雜多變的環境下，牢固樹立科學的發展觀，努力實踐“三個代表”重要思想，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，勇于進取，業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史紀錄，回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足。

一、個人業務取得突破性發展

業務的迅猛發展，一定要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司加大了隊伍建設力度，重金聘請北京專家進行增員指導，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。主管也付出了辛勤的勞動，他們時刻關注著自己的組員，幫其解困、助其成長，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。

個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。我公司根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用68客戶答謝會、產說會等多種銷售模式，抓住多個新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的果實。

二、奮勇拼搏，團體業務穩中有升

團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費xx萬元。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

三、服務社會主義新農村

公司全面落實68鞏固城市、拓展兩鄉戰略，積極響應中央關于建設社會主義新農村的號召，我公司加深了對兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興的理解和認識，增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感。

四、雄踞市場主導

今年上半年，公司發出全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們并沒有退縮，我們積極聯系各代理機構和網點，加強業務指導和促成。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費xx萬元，雖然這一成績xx公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出歷史新高。

五、以人為本，誠信服務

服務質量的好壞不僅關系到公司業務的發展，還關系到公司的聲譽以及未來。我們堅持以人為本、客戶至上的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期給付案件金額xx萬元。

這次的保險營銷工作總結，更系統、全面的展示了我們公司以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續努力，讓更多的人有擔保。

公司經營合規工作總結8

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：

一、員工管理、業務學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。

2、制定貼合團險實際狀況的管理**，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選取，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，**了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。

4、制訂開門紅、國壽爭霸賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。

5、制訂x年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

二、意外險方面工作：

學*險：一是一如既往地做好學*險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校**或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學*險市場的穩定與人保公司合作進行學*險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學*險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校**及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力**下，加強與市教育局**的聯系，取得了市教育局**的大力**，使今年的學*險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學*險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將萬余份學*險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學*險工作，最終在xx月份圓滿完成了學*險任務。

企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的`意見及了解企業安全生產的狀況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和**。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業的售后服務工作。*時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業務方面工作：

在公司總公司的大力****下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是*時積極走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。

五、推薦：

一是在當前各項**影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，推薦公司能在對團險予以重視，并在外圍環境經營上予以**。二是推薦公司**多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫忙。

六、明年工作思路

1、做好學*險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，個性是一些**業務。

3、根據目前新型農村合作醫療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力**下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業務員隊伍的建設。

公司經營合規工作總結9

一、 20xx年合規工作總結。

北京營業部根據公司合規工作的要求，積極推行合規管理工作。在發展經紀業務的同時，以合規經營、規范管理作為營業部的首要工作，不僅將合規工作推進到管理的第一線，更滲入到各項業務流程之中，并根據實際情況不斷調整工作側重點使合規工作更加到位，使所有員工都認識到只有在合法、合規的前提下才能更好的發展經紀業務，創造更多財富價值，提升服務品牌。營業部負責人為合規管理第一責任人，客戶服務部專人擔任合規風控崗及反_風控崗，營業部全體員工人人參與合規工作。20xx年北京營業部主要完成了以下合規工作：

1. 合規會議

合規會議由營業部負責人和合規崗共同組織營業部全體員工學習，會議內容包括：傳達各類法律法規知識、證監局及協會發布的各類監管規定、業內違規行為的處罰通報等，宣講和傳達公司合規會議精神和內容。通過合規會議，有效的豐富了營業部員工的合規知識，加強了合規工作意識。20xx年營業部組織多次全員合規會議。合規會議主要學習的文件有：《證券業從業人員執業行為準則》、《證券期貨業反_工作實施辦法》、《關于加強證券經紀業務管理規定》、《投資者教育工作制度》、《關于進一步加強證券公司客戶服務和證券交易傭金管理工作的通知》、京證機構發[20xx]216號《關于進一步加強證券營銷人員執業行為管理的通知》等。

2. 按照監管部門和公司的要求開展專項合規培訓和自查工作： 營業部根據中國證監會［20xx］11號文件《關于加強證券經紀業務管理的規定》（以下簡稱《規定》）文件要求及文件精神，積極學習相關內容并開展自查工作：

(一) 組織學習《規定》精神，落實《規定》的具體要求

1）、各級現場會議組織學習《規定》內容：由營業部總經理牽頭組織召開營業部全體員工會議、由各部門負責人組織召開部門會議。會議上由牽頭負責人解讀《規定》中的相關內容，并要求各部門、全體員工按照《證券法》、《證券公司監督管理條例》、《證券公司合規管理施行規定》、《證券營業部信息技術指引》等法律法規，要求全員認真學習、深刻領會、切實落實相關監管要求。

2）、及時部署落實自查工作。要求對規定中涉及的不規范的事項進行梳理并第一時間進行修訂和完善。

(二) 營業部自查及落實方案

我部對照《規定》，逐條自查，認真檢查、梳理在證券經紀業務各環節中存在的不足和問題：

1）、客戶賬戶管理方面自查情況

我部在總公司的管理下建立了健全的客戶賬戶管理制度。在客戶開戶時與客戶簽訂證券交易委托代理協議、開立資金賬戶、為首次開戶的客戶開立證券賬戶、按規定辦理客戶資金三方存管手續。開戶時向客戶客觀宣講證券投資存在的風險和防范措施，柜員及客戶經理在業務辦理過程中及時提示證券投資風險，強調本人臨柜、本人填寫開戶資料的必要性和重要性，提醒妥善保管賬戶密碼和證券賬戶，對客戶的姓名、身份的真實性進行充分審查。在開戶柜臺設置現場拍照、二代身份證系統自動驗證。通過系統設置的后臺實時復核功能，保證賬戶的真實、有效性。營業部嚴格實名開戶要求，不為客戶開立匿名賬戶或者假名賬戶。不辦理機構以個人名義開戶、無合法授權以他人名義開戶等業務。所有個人賬戶只接受客戶本人的有效授權，不接受機構授權。營業部對客戶要求變更姓名或名稱、身份證件或身份證明種類、身份證件號碼，清理不規范賬戶時會對客戶身份進行重新識別，并留存身份證件及身份證明文件的復印件。同時按照客戶風險等級劃分制度對客戶進行管理。

2）、證券經紀業務營銷活動管理方面自查情況

我部按照監管部門與公司總部的相關規定不定期、多形式地組織全員學習證券從業人員行為準則，包括會議傳達、現場培訓、文件傳閱等，在新人入職須知、入職培訓、員工階段性培訓等環節均做了相關培訓與要求，要求從業人員的執業行為必須遵守執業行為準則，并制定了營銷人員的內部管理辦法，以規范營銷人員的執業行為。

針對客戶本人有轉銷戶的申請，我部挽留崗會詢問客戶是否對我部的服務工作或金融產品不滿意等情況，以便我營業部日后更好的完善服務體系。未發生強留客戶或是采取變相的方式拖延客戶辦理轉銷戶的事情。我營業部的營銷制度中明令禁止營銷人員代客理財及全權委托等違法違規行為，一旦發現或疑似者，經查實后一律除名。對營銷人員，除與業績掛鉤的績效管理制度之外，同時還有包含執業行為規定、客戶投訴情況、服務質量等權重的管理規定用以規范其執業行為。

3）、傭金管理方面的自查情況

我部在傭金管理方面提倡公平競爭，不以降低傭金作為吸引客戶的唯一和主要手段。我部始終以客戶需求為導向提升客戶服務能力。要求營銷人員在開展業務的同時，不能以降低傭金作為吸引客戶的手段，通過電話回訪、產品服務、客戶分級、股民大課堂等不同形式與內容進行多層次多角度的客戶服務，力求滿足不同需求不同層次的客戶。與此同時，內部調整傭金審批流程進行多層級復核制，以增加低傭金設置的難度，防止營銷工作中的價格戰。

4）、投資者教育方面的自查情況

我部始終堅持不懈地與投資者保持各種形式的互動溝通，把投資者教育工作融入到業務辦理環節及服務過程中，時時提醒投資者防范各類風險，理性投資，搭建以風險揭示為主題的投資者教育平臺，不定期組織員工學習，從開戶、電話回訪、產品推薦、客戶分類等不同環節加強對投資者的風險教育。我部員工還走出營業部，進廣場、社區開展投資者教育活動。

我部在醒目的位置開辟投資者教育園地，張貼圖文、懸掛電視在現場滾動播放投資者教育產品的宣傳片、利用公司網站投資者教育專欄及印制投資者教育手冊等多種方式，開展形式多樣內容豐富的投資者教育活動。同時又通過股民大課堂、理財報告會等形式，將投資決策教育、個人資產管理教育和市場參與教育結合在一起，引導投資者在投資過程樹立正確的投資理念和風險意識。在投資者教育方面，20xx年我部人員多次獲得總部評選投資者教育能手稱號及專項加分獎勵。

3. 反_工作

我部營業部負責人為反_工作第一責任人，客戶服務部專人擔任反_崗。

1）、在過去的一年中我部進一步完善了反_監控系統建設，完善了內部反_工作協調機制，細化了相關部門職責分工，形成反_合力。逐步加強公司反_監控系統建設，在總部的領導下，加強日常工作中監督，對反_監控系統進行了升級，加強大額和可疑交易的識別能力，通過科學的分析和監控來強化反_工作的進行。切實采取措施提高甄別和報告可疑交易的能力，做好可疑交易的人工分析和研判工作，增強可疑交易報告的有效性。完善客戶身份識別流程和可疑交易分析、確認、報告流程，及時研究和解決反_工作中的重大問題。

公司經營合規工作總結10

合規部門作為我行合規建設的職能部門，負責制定并實施系統化的合規**、程序和方案，并通過對風險進行有效識別、評估、**和監測，以有效管理銀行的合規風險，最大限度地減少**發生的可能性。本人認為：合規部門要想充分發揮其職能，有效防范風險，應注重從以下幾個方面進行管理：

一、培育良好**環境

**環境是指影響特定的合規**和程序的效率的各種因素，這種影響可能是加強也可能是減弱，其好壞直接決定著我行合規框架實施的效果和效率。良好的**環境需要依靠長期不懈的努力來建立和維持。做好合規建設工作，首先必須培育良好**環境。結合我行實際，我們應從人員素質、**結構、管理**方法等方面來培育良好**環境。

1、人員的品行和素質。銀行中的每一位員工既是合規建設的主體，又是合規**的客體，既要對其所負責的作業實施**，又要受到銀行內部其他員工的**和**。所有的內部**都是針對“人”這一特殊要素而設立并實施的，再好的**也必須由人去執行。可以說，人員的品行和素質是銀行合規建設效果的一個決定性因素。人員的品行和素質包括價值觀、道德水準和業務能力等。各級管理者及廣大員工是否認識到合規建設的重要性、自己工作崗位的重要性，是否勝任本職工作和**要求的.業務能力，有無強的工作責任心和誠實的態度，不僅決定合規建設環境的優劣，也決定整個合規**能否合理設計、執行和**。所以我行應注重人員的品行和素質教育。

2、**結構和權責劃分。我行之所以分為這么多管理部門，為的是使管理工作能夠有效、高效的運行。科學合理的**結構，能夠起到相互檢查和制約、防止和糾正各種錯弊的作用。但是**機構只為銀行內部****的執行提供了一個合理的框架，合規**的實施成效關鍵還是要取決于職權與職責的確定情況。責權分派是在**結構設置的基礎上，設立授權的方式，明確各部門和各崗位人員的**與所承擔的責任。我行責權分配應達到以下標準：每項經濟業務由兩個或兩個以上的部門承擔，經過兩個或兩個以上的崗位處理;不相容職務進行分離;**和責任與**任務相適應，并落實到具體部門及個人。

3、管理**方法。管理**方法是指為**整個生產經營活動，按照內部各個崗位的職責范圍而建立的相應的管理方法。嚴格的管理**方法能夠有效地防止可能發生的錯弊，或是發現并糾正已經發生的錯弊。管理**方法包括有助于**偏差原因并予以糾正的程序或措施。我行利用科技力量，開發信貸管理系統、財務管理系統等，加強管理**方法。信貸系統的投產，對規范信貸流程、落實貸款前提條件方面起到重要作用。財務系統的投產，對**和規范我行財務核算模式、科目及帳戶管理、柜員及授權管理等內容進行規范管理。

二、精確風險評估工作

風險是指事件本身的不確定性，我們在實施計劃的過程中，內、外部因素都有可能發生變化，甚至是與預計截然相反的變化，因此，風險處處存在，并給目標的實現帶來威脅。我們必須對其所面臨的各種可能風險有一個清醒的認識，分清哪些是主要風險，哪些是次要風險，哪些風險是可以通過適當的行為來避免或分散的，哪些是我行自身不可控的，并據此確定**的重點并采取相應的**措施。

三、全面實施**活動。

**活動是指為了確保指令能夠得以有效執行而制定并實行的各種**和程序，旨在幫助我行保證對影響銀行目標實現的風險采取必要的防范或減少損失的措施。**活動貫穿于整個銀行內部的各個階層和所有的職能部門，包括交易授權、不相容崗位、業務流程和操作規范、規章**等多項內容。

1、授權交易，有效的合規**要求每項經濟業務活動都必須經過適當的授權批準，以防止內部員工隨意處理、盜竊財產物資或歪曲記錄。所有員工應端正對授權意義的認識。不管你愿不愿意，**不再集中于某一人或某一級管理層次，必須把**分別授予各部門和個人，這是現代**正常運行的一個基本前提。所以我行應加強授權的管理。

2、職責劃分，我們要注意崗位不相容的多種形式，要盡量避免由于**分配不當而導致**形式過程產生弊端。一般而言，判斷一個崗位是什么性質的不相容可按如下原則作為：若證明了一個人不能同時負責兩項相關作業，則屬于必須有兩人以上分別行使的不相容，即作業不相容;若是在部門管理內部，則屬于必須由兩個崗位分別形式職責的不相容，即職責不相容崗位;若是涉及職能部門職責的崗位，則屬于必須由兩個以上部門相互制衡行使的崗位，即部門不相容崗位。我行應針對不相容業務細分崗位，形成相互牽制的態勢。

3、業務流程和操作規范，業務流程是指銀行為了確保經濟業務活動的順利進行，在明確各個崗位職責的基礎上規定并實施的業務處理手續和程序。經過幾個部門或人員，有助于相互**和制約，能夠有效地防范和及時發現錯弊。操作規程是指詳細規定每個事項該怎么做，員工所要做的只是按照操作規程的規定行事。

4、規章**，規章**主要規定銀行員工在共同的業務活動中應當執行的工作內容、遵守的工作程序和使用的工作方法，是全體員工應當遵循的行為準則。規章**一旦建立，就應該嚴格執行，防止有章不循，流于形式。隨著時間和環境的變化，應該對**中不適應新情況或不完善的的地方加以修改或補充。

四、信息與溝通。

科學合理的**結構應當有助于管理者通過正式的信息溝通渠道來進行評價和**。**結構的關系也就是信息溝通渠道，在一個**中，如果上下級之間溝通的效率較高、效果較好，就容易使下級領會上級指示的意圖，減輕上級管理的工作量，上級也可以及時了解下級執行經濟業務的進展情況，從而有效地發揮合規**的作用。我們必須按照某種適當的形式并在某個及時的地點之內，辨別、獲取有效的信息，并加以溝通，使每個員工能夠順利履行其職責。我們形成一個良好的信息溝通系統，能保證信息在銀行內部自上而下、自下而上、橫向以及與外界進行有效的傳遞，從而有助于提高合規**的效果和效率。通過溝通渠道，每個員工能清楚自己在合規****中所扮演的角色、所承擔的責任及其地位和作用，并能將實施中存在的問題即使反饋給管理層，以便管理者及時掌握合規**中的潛在薄弱環節，以采取相應的預防和改進措施。

五、**。

**是對銀行內部**整體框架及其運行情況的跟蹤、監測和調節，以自始至終確保其有效性。**能夠在不影響或盡可能小地影響銀行正常經營管理活動的情況下，通過對合規**的實施情況進行評價，對銀行經營發生的錯弊及時予以糾正，將內部**的缺陷及其改進引見不斷反饋給管理者，并能在一定程度上對發現的內部**缺陷即使予以彌補，對發生的新的業務進行必要的調整。我們主要是進行自我**。自我**指我們各級管理部門和各級人員定期或不定期地對各自執行內部****的情況進行檢查，并分析和評估其有效性，以期更好地達到內部**的目標。

公司經營合規工作總結11

20xx年是不平凡的一年，是xx酒店管理有限公司新成立的第一年，我們全體員工圍繞集團持續發展的工作大局，努力學習、積極工作，全面履行職責，突出工作重點，同心協力地完成了上級交付的各項工作任務。現將這一年的總結情況總結如下：

一、行政管理

（一）當好參謀助手，竭力協助領導掌控工作全局。

對集團下達的文件認真貫徹執行并安排部署，使上級的指示精神落到實處。利用資源優勢，大力推廣辦公自動化提高工作效率，嚴肅認真地做好各項文書工作，及時收文、發文、催辦一時延誤的文件，在完成公司政務、會議等方面的會議紀要的同時，作好對其他相關單位、部門會議精神的傳達。

積極主動地參與對外事務，辦理各類證章及各項費用的繳納、年鑒等事項，并與對口監管單位、職能部門處理好人際關系，樹立公司良好對外形象，為今后工作順利開展奠定良好基礎。

（二）發揮牽頭作用，改善內部和外部的關系。

在面對工作壓力的同時更需要溝通，以便增加透明度。定期召集公司內部員工召開全員工作會議，讓每一位員工都能了解自己企業目前的狀況，了解自己領導的個人魅力，了解自身與其他員工之間的工作關系，只有這樣才能減少工作的壓力，避免產生工作矛盾，解除員工不必要的擔憂，樹立起良好的自信心更好的為公司服務。

當前我公司正處在初期的籌備階段，同時進場進行施工的外部單位將近十家，我們主動召開了定期施工會議，在開放的狀態下研究解決施工過程中所遇到的困難和問題，增進了公司和每個施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的相互關系，提高了工作效率，推動了工程的順利進行。

（三）堅持原則、嚴把公司財物的使用關。

對公司車輛、辦公用品、印章的使用要嚴格執行集團的規定，杜絕一切違規操作。印章的使用更要嚴守領導審批制，避免造成負面社會影響。

二、人力資源

人事管理制度要服務于公司的大目標，有利于公司發展，亦利于員工的前途。不斷收集人事管理資料，根據現有資料進一步了解員工，并結合實際工作表現不斷調整，盡量使每一位員工身處合適的崗位，從而適應公司的需要發揮出自身特長。

草擬公司內部組織機構和部門調整方案，制定了各部門和各崗位的職責。在公司班子的領導下能者上，庸者下，掌握用人任人唯賢的原則，堅決反對任人唯親的官僚腐敗作風，在一定程度上調動了員工的工作積極性和創作性。

三、安全保衛、安全防火

公司上下繼續堅持“三防”工作的齊抓、共管，責任落實到個人，堅決做好大廈的日常保衛工作，將個別突發事件拒之門外，避免發生人員傷害，確保集團領導及各部門日常工作的正常開展。

加強公司的安全防火工作，公司領導與各部門領導以身作則，在思想上高度重視，時刻牢記火災的巨大危害；行動上積極參與消防演練、帶頭學習各項消防知識，組織實施了節假日的安全值班和定期的安全檢查，真正做到防患于未然。

發揚“主人翁精神”，教育每位員工讓他們知道安全問題歷來是公司的重中之重，沒有堅定可靠的安全保衛工作、沒有嚴禁縝密的安全防火措施，公司的經營和發展就無從談起，集團的宏偉目標就變為一紙空談，也就更談不上我們個人的利益，使每位員工自覺行動起來成為公司的主人，為公司把好關看好門。

四、工程維護

由于新成立的xx酒店正處于整體內部施工的過程當中，我公司工程部門的相關事務、任務也隨之加大，不但要照常維護大廈的日常工作，做好水、電、暖的供應，還要針對所有進場的施工單位，搞好協同施工的關系，嚴抓質量監督，真正做到為大廈的順利施工保駕護航。

一年來各項工作雖然取得了一定的成績，但是和集團的要求還有一定的差距，存在一些不容忽視的問題，自身建設有待進一步加強。

總之，在過去的一年中，我公司整體工作進展順利，完成了集團下達的各項任務、要求，這些都少不了上級領導和其他部門的大力支持與合作，都浸透著每一位員工的辛勤汗水。我們有決心，有能力在新的一年中百尺竿頭，更進一步，力爭再上一個新臺階。

公司經營合規工作總結12

20xx年對于xx公司物業部來說，可以說是發展的一年，我們在不斷改進完善各項管理機能的一年，在這當中，物業部的客服工作得到了公司領導的關心和支持，同時也得到各兄弟部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，物業部的客服工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業戶至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作：

一、深化落實公司各項規章制度和物業部各項制度

在xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，xx年的重點是深化落實，為此，物業部客服根據公司的發展和物業管理行業不斷發展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，物業部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢；

二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作

一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：

1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。

2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。

3、積極應對新出臺的法律、法規，xx年西安市新出臺的最重要的一部物業管理行業的法規就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現因供暖工作造成的投訴。

三、xx年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成

一個規范化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，xx年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。

四、積極應對突發事件，認真做好震后維修解釋工作

今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協調跟進由物業部客服來負責，客服人員本著對公司高度負責的態度，從一開始就跟進著維修工作，同時對受損的業主的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧公司和業主的雙重利益，客服人員經常與業主進行溝通、解釋，由于部分業主的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現業主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經突發事件的能力，物業部客服申請購買了《陜西省公眾應急指南》分發給廣大業主，使大家學習應變各類突發事件的能力。

五、響應國家號召，積極在寫字樓宣傳節能降耗

隨著科學技術的飛速發展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業宣傳節能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業部客服聯系公司企劃部制作了節能降耗倡議書并在業主中宣傳，使大家養成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節能降耗的目的。在達到節能降耗的同時，客服還根據西安地區夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發到每位業主的手中，使大家保持著良好的工作狀態，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。

六、后期零星交房工作有條不紊的進行

截止xx年底，國際大廈寫字間累計交房180套，其中a座46套，b座134套。辦理裝修176戶，隨著像xxx等大型企業的強勢進駐，xx地區的商務氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。

七、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成

xx年的物業費收取工作對于客服來說由于出現了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務，使業主逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業費用的收取累計達到99萬余元，停車費、廣告費等其他收入28萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對xx年的欠費用戶進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。

八、積極聯系開發商為業主辦理房產，維護業主的正當權益

自xx年9月開始交房以來，物業部客服根據業主接房時間的先后，分批次的上報開發商為業主辦理房產證，截止xx年底累計辦理蔚藍國際房產證95戶，保證業主在國際購房后的合法權益得到維護，同時也極大的提高了公司的誠信度。

九、積極配合相關部門開展工作，發揮物業服務的整體優勢

物業管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發揮物業管理的最大能量，過去的xx年，物業客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業部要舉行一次消防演練，物業部客服本著積極負責的態度配合安防順利完成了xx年度消防演練工作；每年的供暖也是一項比較復雜的工作，事前聯系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說明一個，集體的力量是強大的，任何工作不是某一個部門能單獨完成的，通過大家的配合才會有物業部的不斷進步。物業部客服不僅在部門內部相互配合，同時也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合相關部門發放公司銷售宣傳資料和對欠費客戶的催款工作。

十、根據實際情況，適時調整保潔合同相關條款，完成xx年度保潔合同的續簽工作

保潔工作運行兩年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細節方面做的還是不夠好，物業部客服肩負著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監督工作，通過這一年的工作，我們也根據保潔的`實際情況適時對其進行改進，在xx年保潔合同的續簽工作中，物業部客服發揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質量標準以及考核的修訂，盡量能發揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。

十一、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標

經過我們對xx年的業主滿意度調查統計如下，本次調查共發放調查表80份，收回78份，總體來說業主對物業管理的總體滿意度為91％，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業客服管理的一項重要工作，根據一年的月投訴匯總，全年共計接待投訴130條，其中有效投訴條，集團公司投訴43條，投訴接待處理率為98。

公司經營合規工作總結13

今年以來，在省分公司的正確**下，xx分公司新**帶領全市系統牢固樹立和實踐科學發展觀，認真貫徹落實全省系統工作會議精神和省分公司的各項工作部署，積極應對激烈的市場競爭的挑戰，圍繞“開門紅”、“”任務目標，努力克服內部和外部的.各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風貌和工作姿態大力推動業務發展，取得了積極成效。

一、主要經營指標執行情況

（一）在困境中求發展，業務規模保持行業首位

目前xx市場壽險主體6家（xx壽險已批設籌建）。截止6月30日，全市壽險行業的營銷人力約1600人，較年初下降11%。

xx人壽：人力約470人，保費收入萬元（主要收入來自萬能險和投聯險），同比負增長，市場份額19%。

xx人壽：人力約250人，保費收入萬元（主要收入來投聯險和傳統壽險、意外險），同比負增長，市場份額12%。

xx人壽：人力約150人，保費收入萬元（主要收入來傳統壽險和銀保業務），同比增長，市場份額。

xx人壽全市系統：人力734人，較年初增長5%，總保費規模萬元，同比負增長，占市場份額的55%，業務規模居行業首位。

（二）調整結構，規模效益齊頭并進

截止6月30日，全市系統實現首年保費規模萬元，同比負增長，占總保費的比重為，與去年同期的比較占比降低了。實現首年期交保費萬元（其中銀保渠道萬元），同比下降，占總保費的比重為，與去年同期相比下降了個百分點。實現5～9年期個險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規模萬元，同比下降。實現續期保費萬元，續收率，同比增長，占比，與去年同期相比提高了個百分點。

（三）半年目標完成情況

截止6月30日個險渠道實現萬元，完成率。其中3～9年期萬元，完成率；20xx年期及以上萬元，完成率；實現短險保費萬元，完成率；銀保渠道實現保費萬元，完成率，其中躉交萬元，完成率，期交萬元，完成率。一季度保險先進村入圍17個，完成率。

（四）人力穩步增長，隊伍規模居行業首位

公司經營合規工作總結14

隨著20xx年度的工作結束，我們又要迎接新一年的工作，為了在明年的工作中做的更好，不重復犯以前在工作中的失誤，現將去年工作中的一些得失做一些剖析：

在所管轄的區域中分為文具庫印刷品、清潔品庫、雜品庫。每一個庫的領用情景及庫品的庫存都和庫管員的工作態度息息相關。在20xx年度，庫存量及庫存物品無的的變化，從文具庫分析，在本年度將積壓的大刀筆全部發出，一些文具用品在部門領導的干預下，在領用方面有了大的縮減，減少不必要的浪費；從清潔品庫看，積壓的清潔品都分別由各個使用部門領出，在本年度末也未造成新的積壓也未出現過期的清潔品，由于個別清潔品漲價，清潔品庫增加了幾種新品，經過跟蹤調查質量和用量，新品與原產品用量基本持平，無不正常之處。較之文具庫與清潔品庫相比較，雜品庫和印刷品庫在數量、種類、用量上都比以上兩個庫多。在雜品庫里，因酒店客用品比較多，由于客用品到貨需一月之久，較難把握庫存，由于整箱裝貨，在驗貨時比較繁瑣，這就考驗我們庫管的認真和在驗收入庫時的耐性，在新的一年里期望與采購部協商，將一些貨品的每件數量及規格做以調整，以便堅持庫房的整端性及易于盤存。還有一些雜品類，由于更換廚師，很多物品要做以調整，在以后的工作中應和廚房的廚師及時溝通，調整備貨思路，以免造成新的積壓和浪費。

在本部門領導的支持及幫忙下，積壓了幾年并占用了庫房很大面積的積壓印刷品已經被各使用部門領走，這樣減輕我們的工作量，也增大庫房使用面積，減少庫存。從這點上也給我們敲一警鐘，促使我在以后工作中，在印刷品的庫存及使用量上嚴格控制把關，做到及時和領用部門溝通，在物品用量，種類配置上主管及時匯報，避免新的積壓，也準備在以后的工作中當一種印刷品將近用完準備補倉時，及時詢問領用部門有無更改或取消之處，把工作做的更加細致，完善！

公司經營合規工作總結15

20xx年，在單位的正確領導下，我按照單位的工作精神和工作部署，結合自身崗位職責，認真學習，努力工作，完成全部工作任務，取得了良好成績，現將自己個人工作情況總結如下：

一、認真努力學習，提高思想覺悟和業務水平

我是一名機關管理人員，負責后勤安保等相關工作。我認真學習單位的工作精神和制度規定，提高自己的思想覺悟，做到忠誠于單位，時刻維護單位的利益，努力為單位發展做貢獻。我認真學習國家法律法規、政策方針和后勤安保方面的業務知識，提高自己的業務水平，能夠按單位要求做好工作，切實讓單位領導放心，讓職工群眾滿意。

二、刻苦勤奮工作，完成全部工作任務

我的工作范圍較廣，涉及辦公樓安保、辦公樓前停車、管理生態園和衛生管理等，這些工作都事關單位的發展，事關單位的利益，我增強工作責任心和工作緊迫感，認真努力工作，按時完成工作任務，取得良好成績。

一是加強辦公樓安全保衛工作。我嚴格管理六名保安，全面提高六名保安的服務意識、工作責任心和道德素養；嚴格落實安保工作制度，切實做到以制度管人管事；通過這兩方面工作，確保辦公樓安全，不發生大小事故，維護辦公樓的正常工作秩序。二是加強辦公樓前停車管理。根據辦公樓前的實際情況，加強重點時段的停車管理，確保辦公樓前停車規范，不影響單位車輛的正常進出，切實維護辦公樓前的停車秩序。三是加強生態園和衛生管理。我加強生態園管理，給花匠布置好任務，經常檢查花匠的工作，確保把生態園的花種好，使生態園生機盎然。同時管理好衛生，切實保證衛生清潔，場地整潔。除重點做好上述三方面工作外，今年還搬遷了機關后勤服務樓，以提高機關后勤服務工作水平，服務于單位整體工作。

三、嚴格要求自己，培育良好工作作風

我嚴格要求自己，一是培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。二是在工作中承擔自己的責任，加強執行力建設，做到在思想上、工作上、行動上與單位保持高度一致，按單位的工作精神做好各項工作，力爭取得更大成績。三是加強個人道德品質建設，要求自己踏踏實實做人，干干凈凈辦事，確保清正廉潔，無違紀違法，爭當一名優秀機關管理人員。

四、存在不足問題和20xx年工作打算

20xx年，我認真努力工作，雖然完成了任務，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是工作規范化不夠，工作成績不夠大，工作特色和亮點不多，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。20xx年，我要加強學習，提高自身綜合素質，做到刻苦勤奮工作，完成全部任務，取得更加良好的成績，為單位發展作更大的貢獻。

公司經營合規工作總結16

今年是我進入xx銀行的第二個年頭。從入行到現在首先接受的就是合規**的學習和各項業務的培訓，我深知在金融單位“合規”二字的重要性，因此，在xx工作的近一年里，除了業務技能的不斷加強外，更重要的是合規**和文化的學習。特別是今年下半年以來全行開展的百日促合規活動深入人心，在接到通知后，進行了系統性的全面培訓，作為銀行一名內部員工，通過促合規動的開展，我的各項素質得到了提高，合規執行也深深的銘記在心了。現將具體匯報如下：

一、深入學習各種文件、報告

在九月份，我行**我們員工學習各種文件，并從中獲益匪淺。通過學習《銀行業從業人員職業操守》，讓我們了解到每一位員工必須恪守職責，嚴格遵守法律法規。通過文件和**的學習，讓我懂得了自身所需要提高的各方面素質，使我找到了努力的方向。在學習中也強化了我們的服務意識和團隊精神。

二、進一步加強學習，備戰合規考試

今年10月份，按照促合規，強管理活動方案的具體部署，全行進行了一次促合規的考試。考試前，行里發了許多合規執行的復習資料，我都一一認真學習，積極備戰，通過學習，我對合規執行有了更加深入的了解，通過考試，我對自身存在的問題也有了很深的認識。

三、回顧檢查自身存在的問題及努力方向

通過合規學習和考試，自身存在的問題主要有：

1.是學習不夠；當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水*、工作方法等不能適應新的要求。單靠自身在學校學習的遠遠不夠，知識是在工作中不斷積累的'。

2.是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己**素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1.是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，努力通過銀行從業資格中的其他各門考試。

2.是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合同事**，完成各項工作任務。總之，通過合規執行活動，使我對我們行的各項**更加熟悉，自身各方面素質得到了很大程度的提高，我會進一步加強自身學習，以便能夠更好的為xx銀行貢獻自己的力量。

公司經營合規工作總結17

**年上半年，某某公司認真貫徹落實總部年初的工作會議精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮斗精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，開源節流、增收節支、大膽開拓，勇于創新，取得了較好的成績。現將**年上半年工作作如下匯報：

一、上半年工作回顧。

公司經過三年多的打拼開拓，已經在廈門的某某市場牢牢地站穩了腳跟。但對手今年通過捆綁式的營銷模式，采取一切**對我們進行瘋狂的反撲。面對如此**的市場環境，我們每前進一步都很難。但我們并沒有失去信心，而是將壓力轉化為動力，在總部的關懷和指導下，在公司****的帶領下，在全體員工的齊心協力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊伍、完善管理、**發展”的工作方針，公司積極采取有效措施，**加強管理，為發展打好基礎，對外大力加強市場營銷，以發展促鞏固。上半年，公司針對市場形勢和公司的實際情況，及時出臺相關的**，調整營銷策略，為公司今年工作目標和經營指標的完成奠定了基礎。

(一)生產經營情況。

今年1-6月份完成集裝箱理貨業務*萬標箱，比去年同期增長*件雜貨完成*萬噸，比去年同期增長*裝拆箱理貨完成*萬標箱，比去年同期增長 %。

今年上半年財務收入共計*萬元，比去年同期增長利潤*元，成本利潤率 。

現有員工隊伍100人，員工*均工資達3500元/月。

(二)主要完成的工作。

1、以人為本、搭建*臺、構建**企業。

“以人為本”是企業永恒的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能力性，為企業創造財富。今年上半年，公司繼續堅持“以人為本”的經營理念，按照年初提出的“以人為本、構建**環境，促進公司可持續發展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發展經濟，提高物質基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種*臺，努力營造**的企業環境。

加強***建設，發揮*員**的模范帶頭作用。按照公司*委今年的工作計劃，公司*委成立了中心學習組，將各部門長、*支部書納入學習組，每月***員**進行*課學習，由*委成員親自主講。通過**理論學習，*員**的思想認識和管理水*有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。

充分發揮團**、**的作用。團**和**會是公司*委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來，公司團**和**在*委的**下，**了多項有益員工身心健康的活動。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻愛心活動”等等。各部門還針對部門員工多數是青年團員的特點，根據部門實際情況，在工作之余，*****青人喜歡的活動，有學雷鋒，做好事活動，臺球賽，羽毛球賽活動;也有郊游，燒烤活動，極大地豐富了員工的業余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康**的企業環境。

發揮**宣傳作用，正面引導員工奮發向上。廈門某某從**年開始創辦企業內刊《某某某某之聲》至今已有三十三期了，為**與員工、**與員工、員工與員工搭建了一個很好的溝通橋梁和交流*臺。通過內刊傳達了公司**精神、指示要求。員工們通過這一*臺，交流工作、學習、生活的經驗與感受，對公司經營管理提出意見，參與公司的**管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養，還調動了員工參與管理的積極性。今年以來，為了更好地發揮**導向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度，每期都設有好人好事專欄來表揚在工作中樂于奉獻，愛崗敬業，有突出表現的員工。今年二月公司對《某某某某之聲》進行全面改版，由原先的兩版擴充到現在的九版，并結合公司的實際，增加具有導向性的文章，極大地豐富了簡報的內容，提高了簡報的可視性和可讀性，充分發揮其導向作用。另外，各現場操作部門都創辦了宣傳欄，根據部門的具體情況，創辦各種主題的欄目，對部門的好人好事進行宣傳和表揚，對工作的特殊情況，注意事項進行宣講。從而促進了部門的生產管理，又調動了部門員工的工作積極性。

2、加強隊伍建設，提升公司競爭力。

隊伍建設是企業經營管理的重中之重，公司自成立至今，已經培養出一批志同道合、真抓實干、敢于管理、擅于管理的**隊伍，和一批愛崗敬業、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些**員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發展。今年上半年，公司繼續加強隊伍建設，努力提高**員工的思想水*和綜合素質，提升公司的競爭力。

加強**員工的思想素質教育，引導員工從大局出發，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業務技能和管理能力，使他們成為公司發展的中堅力量。上半年，公司多次**助理以上骨干進行各種培訓。各部門還**了學習小組，學習業務知識和理貨英語。今年6月公司推薦某某*、某某*二位同志參加總部舉辦的中層**培訓。通過培訓教授和自主學習，**員工的綜合能力和業務水*有了很大的提高，為公司進一步的發展打下了堅實的基礎。

繼續實行**員工動態管理，最大限度地激發**員工的奮發向上，讓**有危機意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學習，去提高自己的業務技能和綜合能力。上半年有二名同志被聘任為部門長，有三名理貨員提升了見習助理，對多名員工的工作崗位進行了調動。通過這種能者上，庸者讓的競爭機制和**調動機制，公司呈現比學趕超的局面，很好地滿足了各個崗位的需要，促進了公司的發展。

3、完善規章**，嚴抓貫徹落實。

規章**是企業健康發展的保證，幾年來公司結合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規章**和**，確保了公司的健康發展和業務的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在安全質量方面。上半年，公司針對一些內部差錯反復出現的問題，修訂了《貢獻獎暫行辦法》和《綜合管理獎考核辦法》將和部門的利益與安全質量掛鉤，對差錯進行嚴格的**，內部差錯按個計算，一旦出現內部差錯即取消評比個人貢獻獎資格，**出現內部差錯，扣比率扣除安全質量獎;進一步明確對外差錯的界定，即只要錯誤送達、傳達外部單位，不管有沒造成影響，都視為對外差錯。只要出現一個對外差錯即取消部門綜合管理獎和個人貢獻獎的評比。通過這一系列的措施加強了**員工的責任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質量，受到客戶的好評，為進一步擴展市場創造了條件。

今年以來，公司嚴抓規章**的貫徹落實，出臺了《**的職責與權限》等規定，進一步明確了職責，使員工在貫徹落實規章**上有人抓、有人管，而不是當作廢紙一張，同時加大對責任人的考核力度，對不遵守公司規章**的員工給予嚴肅處理。7月份，現場部門有位員工無視公司的勞動紀律，無故曠工，公司給予**開除處理，并要求其承擔相應的違約責任。公司還加大了現場操作部的檢查力度，出臺了《現場部門月度檢查內容》，對各部門規章**的落實情況和安全生產進行檢查。通過采取上述措施，公司規章**的執行力度明顯加強，保證了公司的**暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成了公司布置的各項任務，從而提高司在市場上的整體競爭力。

4、開源節流，創造效益。

根據總公司年初的工作會議精神和要求，廈門分公司積極采取有效措施，做好開源節流工作。一方面全力拓展市場，爭取業務，拓寬營收渠道，一方面加強內部成本**，節省開支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本**。各現場操作分部實行崗位相對固定，人員統籌安排的用人機制，解決了周末作業高峰期人手不足的困難，減少各部門人員的編制。其次，實行部門成本核算。公司各部門的經營、管理、質量和成本納入部門月度考核，教育員工從自身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節約意識，努力降低成本。其次在管理費上嚴格**，盡量壓縮機關人員的配置。機關人員多是身兼數職，辦公室人事管理員某某兼任*辦秘書，在財務部會計請假回家生產后又暫時兼任公司會計。在業務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，采取一切措施，避免不必要的開支。

上半年，我司本著審計出效益、審計防風險、審計強管理、審計促發展的原則，積極配合總部和股東對公司的審計工作。通過上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的**，收入成本率有了明顯的降低。

5、大力加強市場營銷工作。

今年隨著國家相關**的出臺和廈門港的自身情況，廈門港的某某市場總量沒有增加，反而出現下降的趨勢。而港務集團給某某定了較高的利潤指標，這勢必讓某某加大市場營銷力度，采取一切辦法，甚至不入流的**對我們進行反撲。公司及時采取相應的對策，鞏固了現有的市場份額。如今，對手很難從我們的手中奪去業務，但我們每爭取一塊業務也要付出很大的代價，這就是市場的相對“相持”階段。在這“相持”階段，誰頂得住壓力，先打開突破口，誰就掌握了市場的主動權，所以，市場營銷工作是公司今年一切工作的重中之重。

今年公司為了加強市場營銷工作，在繼續發揮營銷小組作用的同時，將某某*、某某*二位同志借調到商務部協助進行市場營銷工作，同時依然負責本部門的經營管理，充實了商務部的營銷力量。公司還根據各客戶的具體要求和各船東的不同特點，為客戶提供眾多的增值服務，包括為客戶做一些力所能及的事，想客戶之所想，急客戶之所急，受到了客戶的肯定與表揚，從而加深了和客戶及相關方的關系。

公司針對今年上半年廈門港班輪航線變動不大的特點，及時調整策略，采取行之有效的營銷辦法，對班輪繼續跟蹤，保持關系，重點攻關內支線以及一些近洋的航線。今年上半年在鞏固原有航線的基礎上，通過積極營銷，相繼爭到某某地中海線;某某的一條內支線和某某線;某某和某某合開的東南亞線;某某的一**。雖然今年因為幾家船公司撤線和拆線，導致公司理貨箱量的流失，但由于我們爭取到了一些業務，從而補足了箱量，鞏固了市場份額。在件雜貨方面，公司加大營銷力度，一有信息，及時跟進，不放過任何的機會，今年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長，有幾個月出國留學還超過了50%。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場和貨主的聯系，擴大合作，上半年，增加了某某物流的一塊業務，特殊理貨的業務量也有所增加。

公司還和相關碼頭加強合作，上半年公司與**碼頭簽定了合作協議，其船邊、閘口、驗關臺的相關理貨業務已全部委托我司操作。這證明了我司的營銷工作取得了成功，并且有了碼頭這一有力的**者，為公司經后的發展打下了基礎。

6、某某分公司正式開展某某業務。

根據總部的要求，某某分公司的經營管理由廈門分公司負責，去年公司對某某市場進行了調研，并做好相關開業的準備工作，今年公司加大了營銷力度，積極推進某某分公司各項工作的進行。今年上半年某某分公司已按照既定的計劃，順利開業了，并已經多次進行了理貨作業。某某*作為某某分公司具體負責人，對某某分公司的開業經營作了大量的工作。

二、存在的不足。

(一)員工的思想水*和綜合素質有待提高。

公司成立三年來，經過公司的引導和教育，員工的思想水*和綜合素質比剛進公司時有了很大的提高，但隨著競爭的加劇，客戶我們的員工提出了更高的要求。

(二)**的管理水*和業務技能有待加強。

有一批能抓管理，會拓市場的**隊伍是公司保持持續發展的關鍵，近三年來，公司涌現出一大批年青的**，他們在實踐中邊學邊干、邊干邊學，工作能力、管理水*和個人修養都得到了很大的提升，為公司的快速發展做出了不少貢獻，但他們畢竟還年青，無論是工作經驗、業務能力、管理管理水*及對外溝通能力都和公司持續發展的需要還存在一定的差距。

(三)規章**的落實還不夠全面到位。

三年來，公司各項規章**都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的**，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在管理上出現一些漏洞，在安全質量上，沒有很好地杜絕差錯，就是由于規章**沒有完全落實到位，員工沒有嚴格依照規章**和操作流程作業。

(九)市場營銷**還要進一步創新。

上半年在市場營銷上雖然取得了一些成績，但沒能取得更大的突破。今年市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時解決市場營銷的創新和有效**問題才能更進一步的擴展業務，掌握市場的主動權。