物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短(必備41篇)[ 其他個人工作總結(jié) ]

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短1

時間飛逝，20__年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務。保證了小區(qū)所有設備的安全運行。

今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹慎地、認真的去布置及完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負面影響及損失，但也應該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。

20__年是物業(yè)公司由前期接管向正常服務轉(zhuǎn)型的一年，在這一年里擔負著更多的責任;一方面要跟進前期遺留問題的整改工作，一方面要保證小區(qū)設備設施正常運行。另外小區(qū)所有的設備設施已將近過了保修期。所以要對所有廠家前期整改工作進行跟進確認。

一年來，工程部全體員工盡心盡力地、積極主動為小區(qū)做了大量的工作，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在明年的工作計劃中強化安全教育，將安全放在首位，通過本部門內(nèi)部培訓及跨部門培訓使每一個員工都能將安全思想落實到實際工作中去。同時，加強部門管理，建立完善考核制度、責任落實到人，切實做到凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查。希望通不懈的工作努力進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短2

如今一年的工作已經(jīng)在年底的時候劃上了句號，也就意味著是時候?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋€簡單的總結(jié)了。這一年在物業(yè)中的工作進展也是比較的順利，并且工作的這段時間我也是學習到了很多的東西，明白了不少的道理。

一、工作方面的成果

對于領導交代下來的工作我都是有非常認真的完成，各項任務都是有以書面的形式進行上報，也較為明確的將自己的所完成的工作情況表示清楚。另外對于各位業(yè)主向物業(yè)反映的各項問題也都是在努力地實施，這一年已經(jīng)將大部分的問題都解決了，并且得到了業(yè)主們的肯定。對于一些比較困難的事情都還是有在進行持續(xù)的跟進，就希望能夠盡快地得到解決，為業(yè)主排除憂慮，生活更加的幸福。這一年的時間整個小區(qū)在安全方面都是比較良好的，盡管如此還是在安全方面下了不少的功夫，也根據(jù)業(yè)主的想法與意愿，增添了不少的安全防護措施。

二、個人的成長

在這一年的工作中，我漸漸地與各位業(yè)主之間有了更多的溝通，也更多的明白了業(yè)主們對于物業(yè)的期望，當然在了解這些之后也是有逐步在去實施，也就是希望能夠在這樣的方式下去讓自己的工作做得更好。對于我個人來說，我更加清楚的明白個人的能力對于這份工作有更大的影響，所以更是需要在工作上非常的用心，爭取能夠較好的完成好自己的工作，也能夠在工作中得到更大的成長與改變。在領導與同事的幫助下，我已經(jīng)是越發(fā)的熟悉物業(yè)中的工作，更是在處理事務上得到了更多的鍛煉，也總結(jié)了不少個人的經(jīng)驗，同時在每天的工作越發(fā)的熟練，可以較快的解決好問題。

三、存在的問題

在平時的處理業(yè)主的問題上還是會有些的拖拉，像是業(yè)主反映的問題，沒有辦法及時的去跟進。在自己的工作安排方面還是有些問題，更是有時候的工作會比較的'混亂，沒有一個既定的秩序，沒有較好的工作安排。雖然個人在面對工作的時候也是有付出較多的努力，但還是會因為經(jīng)驗的不足，而沒有辦法得到更好的解決。所以在自己的工作方面還有較多的事項是需要擺正姿態(tài)的，而在未來的時間上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。

面對接下來的工作，我會更加努力地去面對，就想要自己能夠在生活招找尋到自己真正的奮斗目標，有重點地去進行改變自我，在工作中去成就更棒的自己!

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短3

總結(jié)回顧。

一、虛心學習，努力工作，構(gòu)成良好的工作氛圍

1、行政部具備很強的工作潛力和持續(xù)行政部高效運轉(zhuǎn)，就務必為切實履行好自身職責，及時“充電”，構(gòu)成良好的學習氛圍。

在總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，依托工作崗位透過觀察、摸索和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在領導和同事的幫忙指導下，不斷進步，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

2、行政部工作的核心就是搞好“服務”，圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

(1)變被動為主動。對公司工作的重點和熱點問題，力求思考在前、服務在前。個性是行政部分管的食堂、倉庫、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，力爭做到工作有計劃，落實有措施。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。

(2)在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

(3)在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面。

不斷改善和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，推動行政部工作不斷上水平，切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識。

二、突出工作重點，落實管理目標職責制

1、加強安全工作職責制和消防工作職責制，針對公司的具體狀況，建立健全公司安全領導小組，建立安全、消防檢查制度，夜間巡邏制度，節(jié)假日值班制度等各種措施，確保公司在

三、主要經(jīng)驗和收獲回顧這一年的工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1、行政是服務工作，持續(xù)一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠和相形之下的職責心，是做好這份服務的根本。

2、樹立服務意識，加強對內(nèi)對外的溝通交流，擺正位置，主動介入，處理好各方面的關系，是做好這份服務的基礎。

3、在堅持原則落實制度的的前提下，實際狀況實際處理，實際狀況靈活處理，做到“管理與服務，流程與效率”的合理處置。

四、存在的不足

總的來看，工作中還存在很多不足的地方，主要表此刻以下幾個方面，亟待解決：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表出工作上的大膽創(chuàng)新不夠，在處理難點問題時思考欠缺。

2、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都期望能完成得，但由于潛力、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

3、抓制度落實不夠，由于部門事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。

4、溝通不夠，對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題分析決定不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點的偏移

5、安全工作抓得還不夠到位，小的事故還是有所發(fā)生，辦公室也發(fā)生了2起偷盜事件，需要加強宣傳，提高每個員工的安全意識。

五、行政部工作計劃

根據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至七月，進入公司至今，已有三個多月的時間，回首三個月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、接電話、辦公用品發(fā)放等)。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。

C、能夠較好地完成上級安排的任務。

D、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生(如郵件漏寄、業(yè)績排行版沒有極時更新等)。

E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結(jié)果。

B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。

二、工作中存在的不足：

1、工作細心度仍有所欠缺。

2、在處理工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的。

三、接下來的工作計劃：

會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情。

總的來說工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的`不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短4

如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的員工，對前臺工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為前臺工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)前臺人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。回顧過來的前臺工作，有得有失。下面我就簡單總結(jié)今年的工作：

一、工作內(nèi)容

日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。日常報修的處理：根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業(yè)費。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。

二、工作心得

在完成前臺工作的過程中，我學到了很多，也成長了。不少我認為做好前臺最重要是：服務態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

三、明年工作計劃

對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善前臺接待的細節(jié)。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入xx物業(yè)的團隊，此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短5

回首20__年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。20__年x月份帶著樸實與好奇的心情來到了__物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。近x年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去。籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。

第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致。群策群力的氛圍。

第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20__年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20__年一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年......

最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短6

一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。現(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處20xx年各項工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營管理情況

完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準x元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格按照物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務，規(guī)范物業(yè)服務收費，提供質(zhì)價相符的服務，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。

二、物業(yè)管理費用收取情況

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計xx余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。

20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為xx物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質(zhì)要求。

新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，xx物業(yè)xx小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短7

20xx年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年。這一年里，在公司領導的關心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務優(yōu)質(zhì)化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

上下水管道是小區(qū)的命脈，它直接關系業(yè)主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線進行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗，閉水試驗，通球試驗等。并制定了詳細的管理計劃，責任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業(yè)主的需求。

2、公共設施、設備的管理。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，開通維修熱線電話，基本達到了養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常進行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到95%以上。

3、安全防范工作：安全防范工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們對社區(qū)的消防管線進行嚴格的打壓檢驗。對強電線路、設施、設備的合格率嚴格按照程序進行。

4、加強管理服務工作：提高服務質(zhì)量，搞好維修服務工作。

維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用。在我們的監(jiān)督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達20xx㎡。全年完成小型維修67次，應急維修12次，更換下水管道100多米。

5、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次。

首先對員工進行職業(yè)道德與技能培訓，提高員工的業(yè)務素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務質(zhì)量、水平是密切相關的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合本部門員工的實際情況，制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業(yè)道德和業(yè)務水平的教育培訓，并定期進行業(yè)務技能培訓，使員工在思想上得到充實，業(yè)務技能上得到提高，今年組織人員培訓共計8次。

6、存在的問題：

雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足，有很多需要完善與加強的地方。

具體表現(xiàn)在：

一是員工整體素質(zhì)有待于進一步提高。

二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

三是對公用設備、設施的管理力度還需加強。

針對取得的成績與存在的問題，我們要加強員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務技能，牢固樹立“服務于企業(yè)，服務于業(yè)主”的職業(yè)理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理服務工作，為公司和諧、為業(yè)主安居樂業(yè)作出我們應有的貢獻。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短8

本人在xx棟辦公樓從事物業(yè)工作，也已經(jīng)差不多有一年了，在這一年里，遇到了很多事情，這使得我的這份物業(yè)管理工作充滿了新鮮感和挑戰(zhàn)。下面我就來大概整理和總結(jié)一下這一年本人的個人工作吧！

一、嚴格把控辦公樓工作人員的進出

今年是本人來到xx棟辦公樓從事物業(yè)工作的第一年，也是遭遇新型冠狀病毒肺炎疫情的一年，因為這場疫情的影響，本人從年初開始便積極響應上頭的號召，對辦公樓所有工作人員的進出進行嚴格的把控，保證我們這棟樓不被感染、不產(chǎn)生不可挽救的后果。說實話，這項工作看起來容易，實際操作起來還是有些難度的。本棟辦公樓內(nèi)現(xiàn)有在辦公的工作人員，差不多有六千人，再加上一些不可避免的客戶來訪，每天差不多有一萬來人在這棟樓進進出出，除了社區(qū)發(fā)放的準入證，更多的還是需要我們物業(yè)的人進行嚴格把控的，算是今年給我的第一大挑戰(zhàn)吧！還好本人完成得還不錯，沒有出現(xiàn)任何不好的情況。

二、安排管理保潔對辦公樓進行打算

在今年的工作中，第二項值得一提的是對保潔的安排和管理工作。今年是特殊的一年，這也就更加要求環(huán)境衛(wèi)生萬無一失了。本人對保潔工作做了三班倒的安排，增添了辦公樓的保潔工作人員，并對她們的健康進行了專門的每日一查工作，保證她們在維系我們辦公樓的衛(wèi)生工作的同時，不被意外感染上病菌。這項工作到目前為止，仍然做得不錯，得到了辦公樓辦公人員的肯定，也得到了來訪者們的肯定。

三、配合維護辦公樓的各項設備運轉(zhuǎn)

在這一年的工作中，最最無奈的一項工作可以說是對xx這棟樓的電梯的維修工作了。xx這棟樓是一棟年代久遠的老樓，自然樓里的許多設備也都傾向于老化了，尤其是本棟的六座電梯，其中有一座基本上每個星期都要出現(xiàn)一些小毛病，有時候還會發(fā)生下墜的情況，這足足把樓里的辦公人員給嚇得夠嗆。在今年的工作中，本人基本上每周都要找來電梯的售后部門，對其進行維修，以保證電梯還能正常的運轉(zhuǎn)下去。不過總得來說，本棟辦公樓的設備可能需要考慮更換了，這樣維修只能短短維持一下而已，未來如果還不更換的話，還是有可能出現(xiàn)不必要的事故的。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短9

在區(qū)委區(qū)政府、街道黨工委領導指導下，新村社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺。

一、營造和諧社區(qū)、平安社區(qū)。

在物業(yè)單位聯(lián)席會議的基礎上，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密。物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合，只要工作站有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區(qū)工作。特別是對于社區(qū)計劃生育、出租屋管理、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反饋等各項工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區(qū)組織的各項活動，管理處也一直積極參與。

二、加強社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

新村社區(qū)工作站組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。新村社區(qū)工作加強與物業(yè)單位、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系，為大家提供了良好的溝通平臺，在大家齊心協(xié)力，共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū)和諧社區(qū)”。

三、加強社區(qū)內(nèi)物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

新村社區(qū)工作站組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。社區(qū)組織“義務治安巡邏隊”，巡邏隊成員包括社區(qū)黨員、社區(qū)群眾、轄區(qū)內(nèi)單位。此次活動有利于加強社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面。

四、加大物業(yè)管理力度

針對轄區(qū)內(nèi)居民的投訴，我社區(qū)工作人員積極聯(lián)系鐵路相關部門和市、區(qū)市政部門協(xié)調(diào)解決和平路與鐵工里交叉口的污水長流問題，經(jīng)過多方努力已經(jīng)成功得到解決。

我社區(qū)工作人員積極參與到樓院衛(wèi)生整治工作中去，從年初開始各個樓院集中清理，先把東村6—21號樓、44、45號樓進行了打掃，接著在南村1—7號樓和新村30—34號樓和68—73號樓進行打掃，然后把西中和路和鐵工里的樓院一一進行清掃，保證居民生活環(huán)境的美化。

根據(jù)每個小區(qū)的特點，根據(jù)居民的需要，我們組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了新村社區(qū)是真正地為居民服務、真正的與居民連成一條心，同時也為社區(qū)提供了更好的機會與小區(qū)居民聯(lián)系。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短10

本人在新義社區(qū)物業(yè)管理工作中，經(jīng)過近兩年的鍛煉，工作能力有了很大的提高，對日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字語言表達能力等方面有了很大提高，能夠從容面對工作中出現(xiàn)的問題，保證了本崗位工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力把物業(yè)管理貫徹到實際工作中去下面是我對物業(yè)工作的總結(jié)：

1、每天工作期間，堅持掛牌服務，并保持工作牌整潔，無缺損，嚴格按照市物業(yè)辦要求，對社區(qū)范圍內(nèi)的住宅區(qū)及單位樓房堅持日查日檢，科學合理制定巡視路線，每天對社區(qū)物業(yè)綜合管理情況進行一次巡視。熟悉小區(qū)各項設施、設備的情況;工作中不怕苦、不怕累，根據(jù)小區(qū)實際情況，制定合理的巡檢路線，建立工作日志制度，按照要求認真填寫工作日志，做到字跡工整，記錄準確，內(nèi)容詳實;環(huán)境衛(wèi)生的管理方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，組織公益崗位人員定期、不定期進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對樓道垃圾及亂貼亂畫進行清理;

2、建立報告制度，發(fā)現(xiàn)各類問題制止或協(xié)調(diào)無效時，及時填寫“社區(qū)違規(guī)事件及物業(yè)管理問題報告單”并報告街道城管物業(yè)科。堅持每日巡檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，在小區(qū)改造過程中，對業(yè)主裝修過程中產(chǎn)生的建筑垃圾，及時監(jiān)督清運7次，成功率100%;共填寫報告單6次，報告井蓋丟失問題4次，補齊2次;拆除違章建筑3個，調(diào)解糾紛4次，業(yè)主滿意率100%;對業(yè)主私自在綠地上種菜的行為及時制止2次，并恢復原狀2次，現(xiàn)在小區(qū)無私自占用綠地行為;疏通下水堵塞6次。

3、認真落實房補政策，嚴格按照市政府辦公室關于《20__年吉林市廉租住房補貼的通知》，從實際出發(fā)，搞好廉租房補貼初審核定工作。對手續(xù)不齊全不符合條件的居民堅決不予辦理。初步核定，共審核141戶，符合辦理的126戶，其中新增16戶，取消12戶，對本年度低保取消的和住房改善的住戶，不符合房補條件的堅決不予辦理房補，對不能給予辦理的說明原因，使居民心中有數(shù)，人人心服口服。按照政策，做到“公開、公平、公正”。同時推進信息公開，符合享受廉租房補貼政策的住戶，在街道和社區(qū)門口顯著位置張貼公示并公開投訴電話，讓群眾監(jiān)督，并根據(jù)意見反饋情況，認真梳理存在的問題。

4、組織符合條件的居民申請、分配廉租、公租住房。給居民講解最新廉租、公租房政策，接待咨詢居民，受理申請手續(xù)并上報區(qū)住建部門。于20__年8月受理公租房18人，廉租房34人，在本年度的廉租房分配工作過程中，零錯誤，零投訴的完成了組織交代的任務。建立宣傳制度，利用社區(qū)宣傳欄宣傳物業(yè)方面的法律法規(guī)，定期與街道、社區(qū)及物業(yè)服務企業(yè)聯(lián)合舉辦文體娛樂活動，向居民宣傳物業(yè)管理基本知識;

5、建立接待制度，做好社區(qū)物業(yè)接待記錄，協(xié)調(diào)解決轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)綜合管理投訴和調(diào)解物業(yè)管理活動糾紛。對業(yè)戶反映的問題，采取微笑、理解、跟進、溝通、回復的原則，并做好記錄，及時與物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)系，解決問題。對有些一時無法解決的問題，及時與業(yè)主溝通，取得他們的理解。同時根據(jù)客戶投訴的事項，了解物業(yè)管理的缺陷與漏洞，指導物業(yè)服務企業(yè)提高服務質(zhì)量。工作之余，努力學習物業(yè)管理及其有關的法律法規(guī)，并能通過法律法規(guī)處理或解答物業(yè)管理方面的有關問題。

6、及時指導和協(xié)調(diào)業(yè)主委員會工作，尤其在這次小區(qū)改造過程中，充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，對物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量，他們提出了很多好的意見和建議，并把安裝的質(zhì)量不合格的塑鋼窗及時統(tǒng)計上來，交到物業(yè)辦。

7、按時參加市、區(qū)物業(yè)辦組織的各類培訓班，努力學習物業(yè)管理的法律法規(guī)知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，并運用到實際工作中去。

今后我決心在物業(yè)管理工作中，再接再厲，加大管理力度，認真總結(jié)工作中存在的缺點與不足，不斷用物業(yè)管理的法律法規(guī)知識充實自己，克服工作中的盲點，使社區(qū)物業(yè)工作更上一層樓。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短11

自物業(yè)公司成立以來，我們始終秉承“服務第一，業(yè)主至上”的管理原則，為業(yè)主提供及時周到的服務，急業(yè)主之所急，向業(yè)主之所想。并設立24小時維修服務熱線，讓業(yè)主不出家門即可享受周到的服務。

春天天氣干燥，風比較大，最容易發(fā)生火災，在公司領導的帶領下，在德仁新苑小區(qū)進行消防演練，并定期組織消防知識講座，全體工作人員參加，讓每位員工都認識到消防安全的重要性，以便更好的維護業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，各小區(qū)在每個樓道放置消防栓、消防控制柜，定期派專人對消防設施進行維修養(yǎng)護，對已老化的或壞掉的及時處理更換，并向業(yè)主積極宣傳消防知識，讓消防更具有普遍性。

六月的天就像娃娃的臉，說變就變，夏天是個多雨的季節(jié)，房屋滲水嚴重，各小區(qū)經(jīng)理組織水暖工集中修理，對于新苑、新儒苑這樣的舊小區(qū)，把老化的管件及時更換掉，及時修繕漏水閥門，大雨天，提前做好管道疏通工作，如遇特別事故，可按應急預案執(zhí)行。

永祥苑二期在夏季交房，有些工程遺留問題也逐漸顯現(xiàn)，出現(xiàn)墻體滲水、管道破裂、窗戶和防盜門變形等情況，及時與工程部聯(lián)系，進行專業(yè)維修，只要有業(yè)主報修，每項問題一次性修好，返修率小于5。供水設備定期檢查維修、刷新漆。對水箱間內(nèi)的各種設備設施應定期進行檢修維護。每日定時巡視并認真填寫操作記錄。定期清洗水箱，做好消毒工作，保證業(yè)主的飲用水安全。檢查電機、水泵運轉(zhuǎn)是否正常，有無不正常發(fā)熱、異常聲響現(xiàn)象。壓力表、安全閥是否完好并定期進行

為切實把本項工作做實做細，物業(yè)公司和各小區(qū)一律取消輪休，全部上崗。小修零修當即處理，對暫時解決不了的分項登記，匯總上報。業(yè)主報修，我們會第一時間上門服務，更好的保障業(yè)主的切身利益。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短12

自20xx年調(diào)入XX物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

1、耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的一年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。

（1）做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

（2）搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。

（3）及時收繳服務費。結(jié)合xx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。

（4）合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

2、積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，XX的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：

（1）資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

（2）檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

3、認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是X月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：

（1）搞好小區(qū)綠化的日常維護。

（2）認真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在XX工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短13

20XX年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的財務如下：

一、順利完成工作

(一)以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

(二)及時準確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

(三)對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、20XX年學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升

(一)認真學習方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

(三)不斷改進，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

(四)努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

三、仍然存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

(一)只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

(二)忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

(三)理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短14

x年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣。下面是我的工作總結(jié)：

一、作不推諉，負責到底

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

二、加強培訓、提高業(yè)務水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

1、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面。

2、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題。

三、負責組織活動

豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

四、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短15

一、工作思路20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質(zhì)保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規(guī)章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。

二、工作目標本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保采購賬目管理規(guī)范、精細，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質(zhì)量;力爭進一步提高服務效益。

三、工作措施

1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，例如：勞動知識教育、培養(yǎng)愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培養(yǎng)艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務教育的質(zhì)量，在本年度結(jié)合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是：

(1)認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質(zhì)量。

(2)認真學習公司的各項規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。

(3)認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。

2.加強公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案

(1)對辦公用品及固定資產(chǎn)的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

(2)定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數(shù)，核對領用及采購登記，做到帳物相符。

(3)無論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。

3.做好后勤常規(guī)服務工作

(1)每月做好對辦公用品的采購和發(fā)放，調(diào)查及了解各申購部門對申購用品的發(fā)放和使用情況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。

(2)公司財產(chǎn)及實體物品管理。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數(shù)。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統(tǒng)計，定期請工人進行維修，以節(jié)約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。

(3)對公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財產(chǎn)的監(jiān)督、管理和統(tǒng)計，對涉及固有資產(chǎn)的做好資產(chǎn)登記，同時隨時關注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對租賃合同到期的需要繼續(xù)續(xù)簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領導的意見進行增加，做好賬目清楚，登記明了。

(4)對公司的值班、保安、安全防護工作。對公司聘請的安保人員值班情況進行詢問，了解公司夜間和節(jié)假日保衛(wèi)安全工作情況。對于出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理。注意保衛(wèi)休息值班室和日常工作區(qū)衛(wèi)生內(nèi)務情況。逐步建立值班登記和會客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節(jié)假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。

(5)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，逐步培養(yǎng)和引導公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設備和用水設施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數(shù)。

(6)對活動和圖書室的圖書管理按照公司規(guī)定和圖書擺放順序有條理，清晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準確為由，做好圖書入庫印章加蓋和登記準確，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊，做到借閱登登記有理有據(jù)，借閱去向清晰可查。

4.做好公司內(nèi)外環(huán)境的綠化美化工作

(1)澆水。對公司所屬范圍內(nèi)的綠色植物隨時檢查生長和澆水灌溉情況，對需要澆水灌溉的及時和澆水灌溉人員聯(lián)想，讓其著重注意，保障植物生旺盛，對綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節(jié)約為根本，不得浪費水資源。

(2)公司辦公區(qū)域桌面盆栽綠化的管理。根據(jù)盆栽綠色植物生長情況進行觀察，隨時關注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換，保障辦公區(qū)域內(nèi)始終充滿綠色，同時起到保護員工視力和凈化工作環(huán)境內(nèi)空氣質(zhì)量的目的。

(3)對公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外綠色植物的管理。根據(jù)生長情況定期或不定期的安排人員進行灌溉和澆注，出于節(jié)約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長的，根據(jù)需要對這些植被安排專人對其加以修剪。

(4)對公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外池塘內(nèi)的魚類等水生動物定期或不定期加以檢查，對出現(xiàn)死亡的及時加以清除，保障對其的餌料供應，保證這些生物的正常生理狀態(tài)，為公司大家的辦公增添一份生機和趣味。

5.隨時了解和處理各種突發(fā)事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡，工作無法順利開展等，及時查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時聯(lián)系人員進行修理，由于供電部門造成的在了解實際情況后向全體員工進行告知。

6.完成公司出現(xiàn)、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。

7.把安全防范工作放在首位統(tǒng)一思想、提高認識，堅決貫徹落實公司關于安全防范工作的有關精神，貫徹安全第一，預防為主的方針，把安全教育，安全管理的各項措施落到實處。進一步加強安全責任意識，加大安全檢查力度，對重點部位嚴防死守，時刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態(tài)，確保公司全體員工工作、學習、生活的安全。同時，要加強與公司所有部門密切聯(lián)系和配合，提高公司全體員工的安全防范意識，加強各重點部位的檢查和整改工作。總而言之，在20xx年的工作中，后勤工作的開展將本著服務于公司、服務于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務格局。工作的開展做到長計劃短安排，統(tǒng)籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計劃和商量，提前安排，踏踏實實地做好份內(nèi)事務。

加強后勤部常規(guī)工作管理，努力做好總務工作

1、認真做好校園環(huán)境常規(guī)衛(wèi)生保潔及督察和垃圾清運工作，堅持每月對教職工辦公室，每天對學生宿舍的衛(wèi)生檢查與內(nèi)勤考核，保持潔凈優(yōu)美的校園環(huán)境和舒適的學習、生活環(huán)境。

2、認真做好校舍設施的常規(guī)維護與維修。基本做到電梯、中央空調(diào)等大設備按月檢測維護，確保安全使用;水、電、木工應急維修，做到有報即修，確保不影響教育教學工作和師生生活。本學期水道工承接報修單共562次，其中疏通地漏、拖把池345次，更換臺盆水管170根，水龍頭47只，修補側(cè)石38米。電工接報維修417次，其中修理更換教室宿舍燈具及開關、插座315只，因停電切換電源、排除因用電不當、雨天漏電造成的電路跳閘等故障36次，修理電熱水器、電水壺10次，立式、掛壁式空調(diào)56次。木工接報維修697次，其中修理門、門拉手、櫥門162扇，修鎖、換鎖145把，更換學生宿舍移門滑輪260只，移門銅條45根，配換玻璃55塊，修理教室凳子15只，講臺3只，辦公桌12只。

為了執(zhí)行學院財產(chǎn)管理制度，我們堅持了誰使用誰管理，人為損壞必須賠償?shù)脑瓌t，在三校部學生科、學工部學生管理科的大力支持配合下共落實到教室、宿舍財產(chǎn)缺損責任人的賠款3000余元。

3、利用暑期對部分校舍設施進行了整修。一是分別對學生宿舍7號樓、11號樓、實驗樓局部，高職教學區(qū)a、b、c、d樓局部墻面進行了粉刷。二是對三校學生宿舍15間衛(wèi)生間進行了防滲漏的地面處理，對高職教學區(qū)16間廁所進行了防滲漏處理和重新吊頂。三是對屋頂嚴重滲漏的三校部10號樓學生宿舍、三校部2號樓教學樓(局部)、3號教學樓(局部)屋頂、辦公樓屋頂、實驗樓東樓平臺、高職a樓二層平臺都進行了澆油膠工程。四是對南大門湖邊觀景臺木楞地板進行了整修，采取了底層墊木涂柏油，層面木楞地板涂桐油的措施。

4、認真做好校園一期綠化養(yǎng)護管理的督察工作，對校園綠化二期一、二標段(三校部教學、生活區(qū)、高職學生宿舍5、6、7號樓區(qū)域)的苗木種植進行了清點驗收管理，對死亡的總價值3萬余元的雪松、紅楓、合歡等苗木都適時進行了補種。補種后又再次驗收、正式接收。經(jīng)向市園林局咨詢養(yǎng)護管理費用標準后邀標協(xié)商，由校園一期綠化養(yǎng)護管理單位(江蘇省園林綠化工程公司吳江分公司)，以單價2元，總面積19000平方，總價萬元承擔校園二期一、二標段綠化的管理養(yǎng)護任務。

5、認真做好物質(zhì)采購供應。其中有一年一度教職工辦公用品的采購分發(fā)、教室、學生宿舍衛(wèi)生用品、純凈水等物質(zhì)用品的供應分發(fā)。更換第四會議室皮沙發(fā)3套，實驗樓通信電子系學生辦公室、現(xiàn)教中心教師辦公室分別新安裝和更換掛壁式空調(diào)1臺，新增院辦檔案室，用彩鋼板隔飾，新購辦公桌椅2套，文件柜4只，還與三校部體育教研室共同采購了張家港金陵

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短16

時間過得很快，20xx年已成為過去，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié)：

一、物管費的收繳

我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳，平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費，對于各個小區(qū)收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作。認真完成各個小區(qū)的開票工作，確保收回各項資金。

二、有收入，就一定有支出

我對小區(qū)的成本費用進行規(guī)類登記，水費電費電話費一類，日常報銷一類，勞務費一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳。

三、配合財務部做好各項工作

包括收入的統(tǒng)計，日常報銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務。

四、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項工作

如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會存取定期款項等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進行下去。

五、20xx工作計劃

1.要加強各項費用的收繳工作。物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作，并按時足額收繳；

2.我們要厲行節(jié)約、降低成本；

3.在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳，特別是需要公司墊支的物品，因為暫時不能分攤，以后維修到了才可以分攤，所以臺帳是很重要的，如稍有疏忽，就會增加公司的費用，使公司利益受到損失，所以這一點是很重要的。

總之，自從我加入x物業(yè)以來，不管是對于公司還是公司領導及職工，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神，他（她）們那種吃苦耐勞的精神是值得我學習的。所以在未來的時間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作，更加要注意的是：開源節(jié)流、降低成本、提高效益。節(jié)約每一分，用好每一分，因為我們的每一分錢都來之不易。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來新的一年里，我們x物業(yè)的明天一定會更美好！

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短17

20xx年1月，帶著忐忑的心情來了創(chuàng)和這個大家庭。開始了一段從完全陌生到漸漸熟悉的工作，工作內(nèi)容帶著前所未有的未知與挑戰(zhàn)，激勵著我需要付出更多的努力去學習和充實。幾個月一瞬間過去了，到了年末，也是一個回顧工作，總結(jié)分析自我的時候。

一、辦公室工作

1、業(yè)主辦理入住249戶、商鋪入住39戶，164家裝修和工程部人員每周2-3次裝修巡檢、檢查；日常報修、投訴處理共260余次。

2、辦公室里每天負責辦公室衛(wèi)生，考勤記錄，值班記錄檢查，辦公室每周學習培訓、開會記錄32次。

3、學習收費軟件，收費流程，票據(jù)的整理，各類表報的制作和月底報表的制作。

4、每周整理辦公室文件，歸檔，分類。

5、領用、申購記錄清理，公司申購下來的物資清點，歸類，入庫，每周定期檢查清理庫存。

6、協(xié)助工程部發(fā)放業(yè)主燃氣卡245家，單元門鑰匙、信報箱鑰匙發(fā)放187家。

7、品質(zhì)考核檢查記錄5次，周巡檢，質(zhì)檢會議16次。

8、門崗系統(tǒng)維護每周一次，共計17次。停車ic卡辦理，續(xù)費，回收共計104張；臨時進出ic卡80張。

9、電梯報修投訴處理，20次。

9、輔助辦公室其他人員處理其他事情和領導下派任務。

二、綠化維護。

當前綠化工人由綠化公司直接負責，我作為保潔部主管也要監(jiān)督綠化的工作。在10月11月的公司品質(zhì)考核的時候，公司領導對于小區(qū)綠化的成果給以了肯定也指出了許多不足的地方，例如小區(qū)前提裝修期間許多施工隊的汽車碾壓草皮，讓一些地方有泥土裸露，針對這些問題，我也第一時間與綠化人員溝通，對綠化植被被破壞得多放立刻進行整改和修復。

正值秋、冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要是以下方面的工作：

1、每周與綠化人員對小區(qū)綠化情況進行溝通

2、每天做好園區(qū)綠化及設施的日常維護監(jiān)督，對于芙蓉樹等落葉情況嚴重的樹木進行樹枝修剪，共計3次，麥冬，扁竹根則是以補種、修補和拔除枯黃壞死的來進行維養(yǎng)，共計5次。

3、每天對路面和各個角落的及時清掃落葉。

4、防蟲，冬季花草的施肥共計3次。

三、保潔部工作

1、認真做好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，加強員工的思想教育培訓。每周開會培養(yǎng)員工的服務意識。

2、進一步建全各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。

3、保潔員的儀表、形像、禮節(jié)管理培訓。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

4、定崗、定位，責任到人。根據(jù)小區(qū)的實際情況，劃區(qū)，劃樓、劃樓道，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。

5、每周定期和不定期的檢查。及時組織人力和物力，確保每一次檢查。每周五定期一次大檢查，每天一次小檢查。

6、搞好業(yè)主關系。經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見，對于提出的問題，及時整改，并請業(yè)主檢查。

7、嚴格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等制度，將考核結(jié)果第一時間與員工溝通。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持不定期巡視小區(qū)，督導保潔工作，落實各種會議制度。

8、九月份調(diào)任保潔主管以來，招聘人員共計9人、每周定期培訓共計10次、不定期培訓共計4次、辦理離職人員手續(xù)4次；品質(zhì)考核指出問題共16處，周巡檢指出問題27次，接到業(yè)主保潔方面投訴7次。

四、存在的問題：

1、入場前期有很多業(yè)主正在裝修，建渣在樓道上堆放的情況很嚴重，保潔對于業(yè)主的勸阻引導不夠，以至于有業(yè)主多次投訴。

2、專業(yè)技能掌握不夠。清潔方法不夠，還無法全面的進行清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下隱患。

3、記錄的不規(guī)范、不齊全。記錄不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。4、保潔部各人員之間的工作經(jīng)驗交流還不夠。對于其他小區(qū)做的優(yōu)秀的地方學習的還不夠，特別是在勸導業(yè)主在樓道上堆放物品的習慣。

5、衛(wèi)生死角處理不完全。樓道清潔衛(wèi)生是每次的檢查的重點部位，消火栓，樓道轉(zhuǎn)角的窗戶上的灰塵，周巡檢的時候偶爾會有灰塵堆積的情況；電梯里按鍵有臟印；單元門和門口的報箱有落灰塵。

6、保潔人員培訓不夠。保潔人員在開荒的時候人員變動較大，人員培訓時間不足。很多保潔只會掃地拖地，對于時間的合理安排不夠，以至于感覺做了很久工作但是效果又不明顯。

7、入住資料填寫不仔細，有錯填的地方。

五、針對以上情況，20xx年計劃如下

（一）辦公室

1、繼續(xù)加強客戶服務水平和質(zhì)量，做到業(yè)主有問題能解決的立刻解決，沒法解決的立刻向領導反映，努力讓業(yè)主得到滿意答復。

2、20xx年入住，辦理裝修的業(yè)主的登記，歸檔要更細致，保證沒有出錯。3、辦公室收費軟件更熟悉，確保收費員不在的時候能獨立完成業(yè)主收費，文檔資料建立并且準確無誤。

4、門崗系統(tǒng)每月1次維護，確保系統(tǒng)不會癱瘓。門崗系統(tǒng)專人保管使用，放在特定位置，以備系統(tǒng)斷電以后能夠及時恢復。

5、辦公室內(nèi)接到報修詳細登記并立刻告知工程人員，做到當日報修當日解決。

6、每周周巡檢周周檢查，每周的問題當周解決

7、每周進行一次辦公室文檔檢查清理，沒有入檔、柜的文件全部清理分類入檔、入柜。

8、辦公室物資庫存每周清理一次，做好登記。每月申購回來的物資入庫之前清點確認，并簽字確認。物品領用、借用做好登記，由當事人簽字確認，歸還時確認完好無損在入庫。如果出現(xiàn)損壞，須由當事人照價賠償。

（二）保潔部

1、保潔小檢查每天1次，大巡查每周1-2次，并且對每次巡查的結(jié)果告知當事人。

2、保潔各人員負責區(qū)域簽到準時，無誤，無提前簽到或者是補簽的。3、保潔部選一名保潔班長。保潔各人員的工作安排直接由班長負責，平時衛(wèi)生和工作狀態(tài)由班長直接負責。并且由班長做好帶頭模范帶頭作用。

4、在不影響工作的情況下，每2個月帶保潔人員到兄弟單位上學習，與兄弟單位保潔人員交流工作經(jīng)驗互相學習。

5、完善獎懲措施。做得好的，選一名評為月標兵并且分享當月評為標兵自己的好的地方和不好的地方。

6、保潔會議的時候不定期學習《保潔部工作守則》，讓保潔能夠熟悉工作守則的基本內(nèi)容。

7、保潔部每月召開保潔部會議2-3次，并且完整記錄開會內(nèi)容，各參加會議人員。

（三）綠化

1.每天巡視綠化維護情況，每周巡檢結(jié)果立刻告知綠化人員。

2.每月監(jiān)督綠化人員對小區(qū)內(nèi)綠化植物修剪，修枝，施肥情況。

3.綠化人員如有變動立刻告知領導并安排。

4.第一時間傳達領導下達任務。

相對我剛到小區(qū)的時候，管理經(jīng)驗不足，熟悉度不夠，又加上小區(qū)里到處都在裝修，樓道里建渣，路面上的白色垃圾，電梯里面裝修的粉塵情況嚴重。經(jīng)過10月、11月份的全面的大開荒階段，樓道上建渣，路面上的白色垃圾除個別還在裝修的業(yè)主樓道上粉塵比較多以外，其他地方相對來說有了很大的進步。

總的來說20xx年雖然坎坷但是也還順利，有許多不足的地方還需要改進，辦公室的同事對我也是很照顧，讓我感覺到這個初次接觸的工作也不是那么困難。希望20xx年可以比20xx年更好。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短18

20xx年對于我股份有限公司來說是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業(yè)管理有限公司，同時接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城，大廈更名為“中城大廈”。

金秋十月是收獲的季節(jié)，也是我股份有限公司收獲的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開業(yè)的日子。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城后重新開業(yè)的日子。“新張之喜、重張之慶”，對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。在喜慶之余，我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思，如何將這份喜慶、來之不易的收獲保持長久?

“中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負責管理，但如何處理好原遺留問題?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合?如何協(xié)調(diào)各部門間關系?如何及時傳達講解股份公司的管理經(jīng)營方針政策及人事管理規(guī)章制度?如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城?如何做好大廈的物業(yè)管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。

一、物業(yè)管理有限公司概況；

20xx年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立，在20xx年9月13日我股份公司與榮達企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。

(一)我櫥柜門業(yè)精品城概況；

“櫥柜門業(yè)精品城”位于XXXXXXXXXXXXXX，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費者提供了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報警、自動噴淋、自動監(jiān)控，24小時保安服務。商城現(xiàn)有攤位94個，經(jīng)營面積5514㎡，有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。

其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為萬㎡。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區(qū)為精品門業(yè)。

“櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級標志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設，是整體改造的重要組成部分，預計年交易額近億元，上繳稅費300余萬元，同時可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義。

(二)中城大廈概況；

中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。大廈建于20xx年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000㎡，建筑面積約2萬㎡。現(xiàn)有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對外出租。大廈設有商務中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主提供水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務。

(三)人員編制、部門設置:

“櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機構(gòu)，但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側(cè)重點。

1、人員編制

物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。

2、部門設置:

因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團領導批準，調(diào)整后的部門設置為:辦公室、市場經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部，即四部一室的結(jié)構(gòu)。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短19

2月26日下午，宜居物業(yè)公司在科技局十二樓會議室召開20xx年度工作總結(jié)暨員工表彰大會。會議由建投地產(chǎn)公司總工程師、物業(yè)公司分管領導張國玉主持，建安集團副總經(jīng)理、建投地產(chǎn)董事長李濤出席會議并發(fā)表重要講話，物業(yè)公司全體員工參加了會議。

各部門首先匯報了20xx年工作開展情況及20xx年工作計劃，副總經(jīng)理孫玉俠隨后匯報了公司年度總結(jié)報告，明確20xx年重點工作打算。總經(jīng)理助理劉鋒宣讀了《關于表彰20xx年優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工的決定》，并為獲獎團隊和個人舉行頒獎儀式。

會上，李總充分肯定了物業(yè)公司20xx年的工作成績，并對物業(yè)公司今后的發(fā)展充滿信心。隨后李總發(fā)表重要講話，講話分為三個部分。

第一，李總就建安集團的發(fā)展現(xiàn)狀向物業(yè)公司基層員工做了詳細介紹。

李總指出：建安集團是亳州市兩大支柱集團之一，隨著產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，建安集團稅收的貢獻率越來越大。20xx年建安集團為亳州市城市建設和產(chǎn)業(yè)發(fā)展融資328億元，為城市建設作出了重要貢獻。對建安集團發(fā)展取得的成績，我們每位員工都應感到自豪。

第二，關于物業(yè)公司的發(fā)展定位，李總進行了詳細介紹。

李總首先指出，物業(yè)服務深入千家萬戶，發(fā)展前景輝煌。其次，李總指出，房地產(chǎn)行業(yè)以及房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展離不開物業(yè)的支持，最后，李總強調(diào)宜居物業(yè)目前的發(fā)展定位是不以盈利為主，努力提高服務質(zhì)量，樹立公司品牌形象，為建投房地產(chǎn)開發(fā)公司的品牌樹立奠定堅實基礎。

第三，關于物業(yè)公司今后的發(fā)展，李總給出了四條建設性意見。

一是，夯實物業(yè)服務基礎工作，努力提升服務質(zhì)量。其中，尤其要加強員工的培訓工作，提高員工服務技能與服務意識。建立投訴機制，及時高效處理業(yè)主難題。加強環(huán)境衛(wèi)生管理，為業(yè)主營造出和諧文明的生活環(huán)境。

二是，物業(yè)公司需在抓住、做好集團業(yè)務的同時，盡可能走出去，積極發(fā)展銀行、辦公樓以及市政道路項目，緊緊抓住機遇，努力創(chuàng)造業(yè)績。

三是，積極開展社區(qū)活動，通過一系列活動的舉辦，實現(xiàn)與業(yè)主的良性互動，拉近與業(yè)主的距離，在物業(yè)和業(yè)主之間營造友好和諧的關系。

四是，物業(yè)公司需借鑒先進經(jīng)驗，開展增值服務，不斷滿足業(yè)主日益增漲的生活服務需求。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短20

xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養(yǎng)，同事的關懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下面對20xx的個人工作進行總結(jié)：

一、基礎服務

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)xx苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。

2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業(yè)主的.親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。

二、園區(qū)生活服務

1、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。

3、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計。

4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，在20xx年做出如下提升自我的事項：

1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進一步提升服務品質(zhì)。

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。

3、多到現(xiàn)場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓及時進行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。

7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短21

結(jié)本人20xx年在廣西分公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作，一年來，根據(jù)總公司行政管理的相關政策精神，結(jié)合分公司的實際，我積極、認真地完成了本職崗位的各項工作，現(xiàn)對20xx年的整體工作總結(jié)如下：

一、行政后勤

(一)職場管理方面

1、指導、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級機構(gòu)更換新職場各項材料的準備工作;根據(jù)實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單證房、良慶、江南的辦公職場面積。

2、及時與機構(gòu)對裝修問題進行溝通，并審核玉林、興寧等7家機構(gòu)職場裝修預算。

3、欽州、河池等五家機構(gòu)制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。

4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)(租賃職場)房屋租賃合同，(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp。

5、分公司本部職場情況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對部分辦公室進行調(diào)整并重新布局，合理利用空間;組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

(二)會務接待方面

1、完成了第四五屆職工運動會、09年中期工作會議、《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經(jīng)營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務后勤及接待工作20余次。

2、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

(三)行政費用預算和開支管理

1、在x年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控20xx年分公司本部和各機構(gòu)的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過以需申購、調(diào)配利用閑臵設備等措施節(jié)約費用開支。

2、根據(jù)總公司20xx年預算編制的各項要求，結(jié)合分公司20xx年的實際及20xx年的發(fā)展規(guī)劃，及時完成了職場費用、固定資產(chǎn)支出等預算的編制工作。

(四)通訊方面

1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。

2、與移動公司交涉，追回移動公司在08年雙重收取集團彩鈴費用1萬6千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機;與電信公司交涉，追回電信公司在06年至08年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用3萬2千元。

(六)證照方面

在相關主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi)，按時完成了分公司本部20xx年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營的合法性。

(七)其它后勤工作

1、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。

2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結(jié)算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。

3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表。

二、物資管控

1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調(diào)撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。

2、根據(jù)各機構(gòu)提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構(gòu)、各機構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。

3、根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機構(gòu)實際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。

4、每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。

三、存在的問題

1、對機構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。

2、審核職場裝修方面預算經(jīng)驗不足。

3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。

四、20xx年工作計劃

不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領導作簡要匯報：

一、前臺日常工作

1、責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤。

2、責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。

2、人事相關資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

針對這兩個月工作中存在的不足，在轉(zhuǎn)正后的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機、復印機等辦公設備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。

3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

4、加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作。

作為一名行政前臺工作人員，需要掌握的知識還很多，在轉(zhuǎn)正后的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文簡短22

終于結(jié)束了一年工作，這一年回想起來，真的是還蠻辛苦的，作為物業(yè)的一名保潔主管，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的，要讓業(yè)主住的滿意，工作才算是完成的。通過公司的一個指導，我按照要求完成了這一年的保潔任務，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛(wèi)生保潔工作。下面就來總結(jié)自己一年的工作：

一、分配好保潔工作

年初，就制定了各棟樓的衛(wèi)生要求，進而給下面的員工分配了保潔任務。整個保潔團隊分為六個小組，一個小組四個人，四個人中一個人專門打掃衛(wèi)生，一個負責拖地，一個專門清理垃圾，還有一個就負責收尾的工作。